Ist der AWS Support telefonisch erreichbar?

Lösung

Der AWS Support ist nicht telefonisch erreichbar. Um den AWS Support zu kontaktieren, musst du einen Support-Fall eröffnen.

AWS Support kontaktieren

Gehe wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren:

1. Melde dich bei deinem AWS-Konto an.
   Hinweis: Wenn du dich nicht bei deinem AWS-Konto anmelden kannst, findest du weitere Informationen unter Wie melde ich mich bei meinem AWS-Konto an, wenn meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren?
2. Öffne die AWS-Support-Konsole.
3. Wähle Fall erstellen aus.
4. Wähle unter How can we help? (Wie können wir weiterhelfen?) die zutreffende Option aus.
5. Wähle Service, Kategorie und Schweregrad für deinen Fall aus und wähle dann Nächster Schritt: Zusätzliche Informationen aus.
6. Gib unter Betreff einen Betreff und unter Beschreibung eine Beschreibung für deinen Fall ein und wähle dann Nächster Schritt: Jetzt lösen oder Kontakt aufnehmen aus.
   Hinweis: Weitere Informationen dazu, welche Informationen beigefügt werden sollten, findest du unter Welche Informationen sollte ich in meiner AWS Supportanfrage angeben?
7. Wähle deine bevorzugte Art der Kontaktaufnahme aus. Welche Optionen für die Kontaktaufnahme verfügbar sind, hängt von der Anfrage und deinem Support-Plan ab.
   Wenn du Web auswählst, kannst du die Anfrage im Support Center lesen und auf sie reagieren.
   Wenn du Chat auswählst, kannst du online mit einem Mitarbeiter bzw. mit einer Mitarbeiterin des AWS Supports chatten.
   Hinweis: Wenn dein Konto noch nicht vollständig aktiviert ist, kannst du die Option Chat wählen.
   Wenn du Telefon auswählst, wirst du zur Eingabe einer Rückrufnummer aufgefordert. Du erhältst einen Anruf vom AWS Support, sobald ein:e Kundendienstmitarbeiter:in für dich verfügbar ist. Stelle sicher, dass du eine Telefonnummer angibst, unter der du direkt erreichbar bist.
8. Wähle Absenden aus.

Dem AWS Support antworten

Gehe wie folgt vor, um auf einen offenen Fall zu antworten oder eine andere Kontaktoption auszuwählen:

1. Öffne die AWS-Support-Konsole.
2. Wähle im Abschnitt Supportfälle öffnen deinen offenen Fall aus.
3. Wähle unter Korrespondenz die Option Antworten aus.
4. Gib im Abschnitt Antworten deine Antwort oder zusätzliche Informationen ein.
5. Wähle unter Kontaktmethoden die von dir bevorzugte Option aus.
6. Wähle Absenden aus.

Für zusätzlichen technischen Support haben alle AWS-Kunden Zugriff auf die AWS-Dokumentation, das AWS-Wissenscenter, AWS-Whitepaper und -Leitfäden sowie AWS re:Post.

Wenn du über einen Basis Support-Plan verfügst und persönlichen technischen Support benötigst, kannst du den Support-Plan heraufstufen. Weitere Informationen findest du unter Wie ändere ich meinen AWS-Support-Plan?

Weitere Informationen

General Support for Account or Billing (Allgemeiner Support für Konto und Abrechnung)

Wie erhalte ich technischen Support von AWS?

Wie melde ich den Missbrauch von AWS-Ressourcen?