Hat der AWS Support eine Telefonnummer?

Lösung

Aus Sicherheitsgründen hat der AWS Support keine Telefonnummer.

Hinweis: Wenn Sie sich nicht bei Ihrem AWS-Konto anmelden können, finden Sie weitere Informationen unter Ich kann mich nicht anmelden, weil meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren:

1. Melden Sie sich bei Ihrem AWS-Konto an.
   **Hinweis:**Falls Sie sich nicht anmelden können, um den AWS Support zu kontaktieren, finden Sie weitere Informationen unter I'm an AWS customer and I'm looking for billing or account support.
2. Öffnen Sie die AWS-Support-Konsole und wählen Sie Create case.
3. Wählen Sie unter How can we help?
4. Wählen Sie Service, Category und Severity für Ihren Fall aus und wählen Sie dann Next step: Additional information aus.
5. Geben Sie Subject und Description für Ihren Fall ein und wählen Sie dann Next step: Jetzt lösen oder Kontakt zu uns aufnehmen aus.
   Hinweis: Weitere Informationen dazu, welche Informationen beigefügt werden sollten, finden Sie unter Welche Informationen sollte ich in meinem AWS Support-Fall angeben?
6. Wählen Sie Ihre bevorzugte Art Kontaktaufnahme aus.
   **Wichtig:**Die verfügbaren Optionen für die Kontaktaufnahme sind abhängig von der Anfrage und Ihrem Support-Plan.
   Wenn Sie Web auswählen, können Sie die Anfrage im Support Center lesen und auf sie reagieren.
   Wenn Sie Chat auswählen, können Sie online mit einem Mitarbeiter bzw. mit einer Mitarbeiterin des AWS Supports chatten.
   Wenn Sie Phone auswählen, werden Sie zur Eingabe einer Rückrufnummer aufgefordert. Sie erhalten einen Anruf vom AWS Support, sobald der nächste Kundendienstmitarbeiter bzw. die nächste Kundendienstmitarbeiterin verfügbar ist, um Ihnen bei der Anfrage behilflich zu sein. Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie direkt zu erreichen sind.
   **Hinweis:**Wenn Ihr Konto noch nicht vollständig aktiviert ist, können Sie die Option Chat auswählen.
7. Wählen Sie Submit aus.

Für technischen Support haben alle AWS-Kunden Zugriff auf die AWS-Dokumentation, das AWS-Wissenscenter, AWS-Whitepapers und AWS re:Post.

Wenn Sie über einen Basis-Support-Plan verfügen und persönlichen technischen Support benötigen, können Sie Ihren Support-Plan heraufstufen. Weitere Informationen finden Sie unter How do I change my AWS Support plan?

Gehen Sie wie folgt vor, um auf eine offene Anfrage zu antworten oder eine andere Kontaktoption auszuwählen:

1. Öffnen Sie die AWS Support-Konsole und wählen Sie im Abschnitt Open support cases Ihre offene Anfrage aus.
2. Wählen Sie unter Correspondence die Option Reply aus.
3. Geben Sie im Abschnitt Reply Ihre Antwort oder zusätzliche Informationen ein.
4. Wählen Sie unter Contact methods Ihre bevorzugte Option aus.
5. Wählen Sie Submit aus.

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