Wie tätige ich ausgehende Anrufe in bestimmte Länder über meine Amazon Connect-Instance?

Lösung

Um ausgehende Anrufe zu neuen und bestehenden Zielen im Contact Control Panel (CCP) für deine Amazon Connect-Instance zu tätigen, füge Länder zu deiner Zulassungsliste hinzu.

Wichtig: Für Ziele, die mit hohen Kosten und einem hohen Risiko für betrügerische Aktivitäten verbunden sind, kann AWS das Anrufziel nicht aktivieren. Eine Liste der verfügbaren Zielländer für ausgehende Anrufe findest du im Abschnitt Global Telephony (Globale Telefonie) auf der Seite Amazon Connect pricing (Amazon Connect-Preise).

Bevor du deine Zulassungsliste erstellst, führe die folgenden Aktionen aus:

• Ermittle die ID oder den Amazon-Ressourcennamen (ARN) deiner Amazon Connect-Instance.
• Erstelle eine Liste der Namen der Länder, in die du ausgehende Anrufe tätigen möchtest. Die standardmäßig verfügbaren Anrufländer und deren Vorwahlen findest du unter Länder, die Call Center, die Connect Customer verwenden, standardmäßig anrufen können.
• Füge die entsprechenden Ländercodes und die Codes der International Organization for Standardization (ISO) für die Länder auf deiner Liste hinzu. Eine Liste von Länder- und ISO-Codes findest du unter Country codes (Ländercodes) auf der Country Code-Website. Um beispielsweise ausgehende Anrufe nach Österreich für deine Amazon Connect-Instance zu aktivieren, verwende Austria (Ländername), +43 (Ländercode) und AT (ISO-Code).

Erstelle dann deine Zulassungsliste.