Wie portiere ich meine Telefonnummer, die nicht in den USA oder Kanada registriert ist (keine +1-Landesvorwahl), in Amazon Connect?

Behebung

Erstellen Sie einen Support-Fall, um Ihre Telefonnummern in Amazon Connect zu portieren. Senden Sie die Portieren-Anfrage nur, wenn Sie bereit sind, die Telefonnummer zu portieren, da es schwierig sein kann, die Anfrage zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie gestartet wurde.

Hinweis: Dieser Vorgang gilt für Telefonnummern, die nicht in den USA oder Kanada registriert sind. Alle anderen Nummern finden Sie unter Wie portiere ich meine in den USA oder Kanada registrierte Telefonnummer (+1-Landesvorwahl) in Amazon Connect?

Geben Sie die folgenden Informationen an, wenn Sie Ihren Fall an den AWS Support senden:

• Telefonnummer, einschließlich aller Ziffern und aller führenden Nullen
• Nummerntyp (lokal/DID, gebührenfrei, ITFS, UIFN usw.)
• Land, in dem die Nummer registriert ist
• Name des aktuellen Netzbetreibers
• Kontonummer beim aktuellen Mobilfunkanbieter sowie alle Informationen zur PIN oder Rechnungstelefonnummer
• Kopie einer Rechnung oder Faktur mit dem aktuellen Netzbetreiber, wobei vertrauliche Informationen redigiert wurden
• Amazon Connect Ziel-Instance ARN
• Genauer Name des Kontaktflusses, dem die Nummern nach Erhalt der Portierungsgenehmigung zugeordnet werden müssen
  Hinweis: Die Angabe der Kontaktflussinformationen ermöglicht es dem AWS Support, die Nummer einem Kontaktablauf zuzuordnen, wenn die Telefonnummer zur Amazon Connect-Instance hinzugefügt wird. Dies hilft, Ausfallzeiten während des Portierungsprozesses zu vermeiden.
• Bevorzugter Zeitrahmen für das Portierungsfenster
  Hinweis: Der AWS Support wird versuchen, den Zeitrahmen einzuhalten, kann aber nicht garantieren, dass er eingehalten wird.

Nach dem Absenden der Portierungsanfrage dauert es bis zu fünf Arbeitstage, um die Portabilität der Telefonnummer bei unseren Netzbetreibern zu überprüfen. Wenn die Nummer übertragbar ist, wird der AWS Support Sie um weitere Informationen bitten.

Hinweis: Der AWS Support benachrichtigt Sie, wenn für die Portierung einer internationalen Nummer Kosten anfallen, bevor die Portierung an den aktuellen Netzbetreiber übermittelt wird.

Nachdem der AWS Support alle zusätzlichen Informationen und ausgefüllten Formulare von Ihnen erfasst hat, werden die Informationen an unseren Partneranbieter übermittelt. Dann sendet der Partner-Netzbetreiber die Portierungsanfrage an den aktuellen Netzbetreiber. Wenn der aktuelle Netzbetreiber die Portierungsanfrage akzeptiert, schlägt sie ein Portierungsdatum vor. Dies wird als gegenseitige Akzeptanz einer Portierung bezeichnet. Das Ausfüllen der gegenseitigen Portierungsannahme dauert zwischen fünf und fünfzehn Werktagen, nachdem alle korrekten und ausgefüllten Formulare eingereicht wurden. An dieser Stelle wird Ihr bevorzugter Zeitrahmen für die Portierung berücksichtigt. Das Verfahren zur internationalen Rufnummernportierung variiert je nach Land, Mobilfunkanbieter und lokalen Vorschriften. Der Portierungsprozess wird an dem geplanten Datum und der Uhrzeit abgeschlossen, die Ihnen vom AWS Support zur Verfügung gestellt werden.

Der AWS Support informiert Sie, wenn der Vorgang abgeschlossen ist und die erfolgreiche Portierung bestätigt wurde. Es empfiehlt sich, die portierten Nummern zu testen, indem Sie Testanrufe tätigen, um sicherzustellen, dass der angehängte Kontaktablauf initiiert wird.