Wie portiere ich meine Telefonnummer, die nicht in den USA oder Kanada registriert ist (nicht +1 Landesvorwahl), in Amazon Connect?

Auflösung

Erstellen Sie einen Supportfall, um Ihre Telefonnummern in Amazon Connect zu übertragen. Senden Sie die Port-Anfrage nur, wenn Sie bereit sind, die Telefonnummer zu portieren, da es schwierig sein kann, die Anforderung nach dem Start abzubrechen oder zu ändern.

Hinweis: Dieser Vorgang gilt für Telefonnummern, die in den USA oder Kanada registriert sind. Informationen zu allen anderen Nummern finden Sie unter Wie portiere ich meine Telefonnummer, die in den USA oder Kanada registriert ist (+1 Landesvorwahl), in Amazon Connect?

Geben Sie die folgenden Informationen an, wenn Sie Ihren Fall an den AWS Support senden:

• Telefonnummer, einschließlich aller Ziffern und aller führenden Nullen
• Nummerntyp (lokal/DID, gebührenfrei, ITFS, UIFN usw.)
• Land, in dem die Nummer registriert ist
• Name des aktuellen Betreibers
• Kontonummer mit aktuellem Mobilfunkanbieter sowie Informationen zur PIN- oder Rechnungstelefonnummer
• Kopie einer Rechnung oder Rechnung mit aktuellem Betreibers, mit redigierten vertraulichen Informationen
• ARN der Amazon-Connect-Zielinstance
• Exakter Name des Kontaktflusses, dem die Nummern nach Erhalt der Portierungsgenehmigung zugeordnet werden müssen
  Hinweis: Durch die Angabe der Kontaktflussinformationen kann der AWS Support die Nummer einem Kontaktfluss zuordnen, wenn die Telefonnummer zur Amazon-Connect-Instance hinzugefügt wird. Dies hilft, Ausfallzeiten während des Portierungsprozesses zu vermeiden.
• Bevorzugter Zeitrahmen für das Portierungsfenster
  Hinweis: Der AWS Support wird versuchen, den Zeitrahmen einzuhalten, kann aber nicht garantieren, dass er eingehalten wird.

Nach dem Absenden der Portierungsanfrage dauert es bis zu fünf Werktage, um die Portabilität der Telefonnummer bei unseren Netzbetreibern zu überprüfen. Wenn die Nummer portierbar ist, wird sich der AWS Support an Sie wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Hinweis: Der AWS Support informiert Sie, wenn Kosten für die Portierung einer internationalen Nummer anfallen, bevor der Port an den aktuellen Netzbetreiber übermittelt wird.

Nachdem der AWS Support alle zusätzlichen Informationen und ausgefüllten Formulare von Ihnen erfasst hat, werden die Informationen an unseren Partneranbieter gesendet. Anschließend sendet der Partneranbieter die Portierungsanfrage an den aktuellen Netzbetreiber. Wenn die aktuelle Fluggesellschaft die Anfrage zur Portierung akzeptiert, schlägt sie ein Portierungsdatum vor. Dies wird als gegenseitige Akzeptanz eines Ports bezeichnet. Die gegenseitige Portierungsannahme dauert fünf bis fünfzehn Werktage, nachdem alle korrekten und ausgefüllten Formulare eingereicht wurden. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihr bevorzugter Zeitrahmen für das Portierungsfenster berücksichtigt. Der Prozess der internationalen Nummernportierung variiert je nach Land, Mobilfunkanbieter und lokalen Vorschriften. Der Portierungsvorgang wird an dem geplanten Datum und der geplanten Uhrzeit abgeschlossen, die Ihnen vom AWS Support zur Verfügung gestellt wurden.

Der AWS Support informiert Sie, wenn der Vorgang abgeschlossen ist und die erfolgreiche Portierung verifiziert wurde. Es empfiehlt sich, die portierten Nummern zu testen, indem Sie Testanrufe tätigen, um sicherzustellen, dass der angehängte Kontaktfluss initiiert wird.