Wie kann ich die Fehlermeldung „Session expired“ von Amazon Connect beheben?

Kurzbeschreibung

Wenn du SAML 2.0 mit Amazon Connect verwendest und deine Sitzung abläuft, gibt Amazon Connect den folgenden Fehler zurück: „Session expired Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours.“

Amazon Connect-Sitzungen laufen 12 Stunden nach der Anmeldung eines Benutzers ab. Nach 12 Stunden werden die Benutzer automatisch abgemeldet. Weitere Informationen findest du unter SAML-Benutzeranmeldung und Sitzungsdauer.

Lösung

Gehe wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

1. Melde dich bei deinem Identitätsanbieter (IdP) ab.
2. Melde dich über deinen IdP bei Amazon Connect an.
   **Wichtig:**Wenn du SAML in Amazon Connect verwendest, kannst du den Link zur AWS Management Console nicht verwenden, um dich anzumelden. Du musst dich über deinen IdP anmelden.

Die neue Amazon Connect-Sitzung bleibt 12 Stunden lang aktiv, sofern du dich nicht früher abmeldest.