Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt, als ich versuchte, meine AWS-Rechnung zu bezahlen?

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Meine Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird abgelehnt, wenn ich versuche, meine AWS-Rechnung zu bezahlen oder ein Abonnement zu erwerben. Ich möchte wissen, wie dieses Problem gelöst werden kann.

Kurzbeschreibung

Im Folgenden sind die häufigsten Gründe aufgeführt, warum eine Kreditkarte oder Zahlungsmethode abgelehnt wird, wenn Sie versuchen, Ihre AWS-Rechnung zu bezahlen:

  • Ihre Kreditkarte ist abgelaufen oder die gespeicherten Kreditkarteninformationen sind falsch. Die falschen Informationen können darin bestehen, dass der Name oder die Adresse nicht mit den Angaben in Ihrem AWS-Konto und den Angaben in Ihrer Bank übereinstimmen.
  • Ihre Kreditkarte wird nicht als Zahlungsmethode akzeptiert.
  • Ihre Zahlungsmethode hat Transaktions- oder Saldolimits.
  • Ihr Zahlungsaussteller benötigt eine Überprüfung oder Authentifizierung.

Behebung

Ihre Kreditkarte ist abgelaufen oder die gespeicherten Kreditkarteninformationen sind falsch

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Zahlungsmethode überprüft haben und dass die Rechnungs- und Kontaktinformationen korrekt und aktuell sind.

Um Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie die AWS-Fakturierungskonsole.
  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Zahlungseinstellungen aus.
  3. Überprüfe Sie Ihre Zahlungsmethoden. Wenn die Zahlungsmethode Unbestätigt ist, wählen Sie Überprüfen.
  4. Wenn die Zahlungsmethode immer noch Unbestätigt ist, wählen Sie die Zahlungsmethode aus und wählen Sie dann Löschen aus.
  5. Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen und geben Sie dann Ihre Kreditkarteninformationen erneut ein. Weitere Informationen finden Sie unter Kreditkarten- und ACH-Zahlungsmethoden verwalten.
    Wichtig: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum, die Rechnungsadresse und die Telefonnummer korrekt sind. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Rechnungsadresse und die Telefonnummer mit den Informationen übereinstimmen, die bei der Institution hinterlegt sind, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat.
  6. Versuchen Sie die Zahlung erneut.

Ihre Kreditkarte wird nicht als Zahlungsmethode akzeptiert

Vergewissern Sie sich, dass der AWS-Verkäufer, bei dem Sie registriert sind, Ihre Kreditkarte als Zahlungsmethode akzeptiert. Da Mitglieder Konten bei verschiedenen Verkäufern von Datensätzen haben können, kann es vorkommen, dass in einer AWS-Organisation mehrere Verkäufer von Datensätzen gleichzeitig aktiv sind. Vergewissern Sie sich, dass die angegebene Zahlungsmethode den Verkäufer von den generierten Rechnungen löschen kann. Konfigurieren Sie Ihre Zahlungsprofileinstellungen, um sicherzustellen, dass die Zahlungen pünktlich verarbeitet werden.

Sie können Ihrem Zahlungsprofil auch Karten hinzufügen. Wenn die Standard-Zahlungsmethode fehlschlägt, wird die Karte in Ihrem Zahlungsprofil belastet.

Ihre Zahlungsmethode hat Transaktions- oder Saldolimits

Wenn die Informationen, die mit Ihrer Zahlungsmethode verbunden sind, korrekt sind, wenden Sie sich an Ihre Bank und bestätigen Sie die folgenden Informationen:

  • Ihr Kreditkartenguthaben reicht aus, um Ihre AWS-Rechnung zu bezahlen. Wenn Ihre Karte nicht über genügend Guthaben verfügt, sollten Sie Ihre Bank bitten, das Limit für Abhebungen oder Einkäufe anzupassen.
  • Sie haben die Gebühr für AWS-Services autorisiert. Für Konten von AWS Inc. und AWS Europe endet die Gebührenbeschreibung auf aws.amazon.com.

Ihr Zahlungsaussteller benötigt eine Überprüfung oder Authentifizierung

Wenn Ihr Kartenaussteller eine Zahlungsüberprüfung oder Authentifizierung verlangt, führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

  • Wenn Sie ein Kunde von AWS Europe sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Kreditkartenzahlung beim Kartenaussteller verifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung der Überprüfung Ihrer Kreditkartenzahlung.
  • Vergewissern Sie sich, dass AWS die 3D Secure-Authentifizierung in Ihrer AWS-Region unterstützt. Wenn Ihr Kartenaussteller eine 3D-Secure-Authentifizierung verlangt, fragen Sie ihn, ob er auf diese Anforderung verzichten kann.

Wiederholen Sie die Zahlung

Wenn Sie das Problem gelöst haben, versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Wenn Sie die Zahlung nicht erneut versuchen können oder Sie ein Abonnement erwerben und die Zahlung abgelehnt wird, wenden Sie sich an den AWS-Support.

Bevor Sie einen Fall mit dem AWS Support erstellen, sollten Sie die folgenden Einschränkungen überprüfen:

  • Der AWS Support kann die Gebühren für eine Reserved Instance oder Savings Plans nur im Monat des Kaufs erneut versuchen.
  • Der AWS-Support kann Zahlungen für die Registrierung, Verlängerung oder Übertragung der Amazon Route 53-Domain nicht erneut versuchen. Um die Domainregistrierung, -Verlängerung oder -Übertragung erneut zu übermitteln, siehe Registrierung für eine Domain an Amazon Route 53 übertragen.

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AWS OFFICIALAktualisiert vor 3 Monaten