Wie storniere ich ein Direct-Connect-Wartungsereignis?

Kurzbeschreibung

Amazon Web Services (AWS) führt regelmäßig Wartungsarbeiten an einer Flotte von Hardwaregeräten durch, die Direct Connect unterstützt. Die Hardwaregeräte sind von Haus aus nicht redundant.

Hinweis: AWS konfiguriert keine redundanten Verbindungen für Sie. Sie müssen Ihre eigenen redundanten Verbindungen konfigurieren. Sie können sich dafür entscheiden, nicht redundant zu sein. Es ist jedoch eine bewährte Methode, redundante Verbindungen zu konfigurieren, um Netzwerkverfügbarkeitsrisiken zu vermeiden.

Es gibt zwei Arten der Direct-Connect-Wartung: geplante Wartung und Notfallwartung. Während Wartungsarbeiten wird Direct Connect für all Ihre Verbindungen auf dem Gerät unterbrochen. Wenn Ihre Netzwerkeinrichtung nicht redundant ist, verlieren Sie die Verbindung zwischen Ihrem Netzwerk vor Ort und den Ressourcen. Bei geplanten Wartungsarbeiten werden Sie im Voraus benachrichtigt, sodass Sie Ihre Redundanzverbindungen rechtzeitig konfigurieren können.

Lösung

Geplante Wartung

Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus und für einen längeren Zeitraum geplant. Sie befassen sich mit bekannten Netzwerkverfügbarkeitsrisiken, die für die Direct-Connect-Hardwareflotte in einer bestimmten AWS-Region oder weltweit identifiziert wurden. Diese Art der Wartung erfordert die Aktualisierung mehrerer Geräte.

Sie erhalten die erste Email-Benachrichtigung über eine geplante Wartung 10 Werktage vor dem tatsächlichen Wartungsdatum. Fünf Werktage vor dem Wartungsdatum erhalten Sie erneut eine Email, und schließlich erhalten Sie am einen Werktag vor dem Wartungsdatum eine letzte Email.

Wenn Sie die definierten Kriterien erfüllen, können Sie eine geplante Wartungsstornierung beantragen.

Notfallwartung

Die Notfallwartung wird im Notfall aufgrund von Ausfällen am Hardwaregerät eingeleitet. Diese Art der Wartung ist nicht im Voraus geplant und erfordert in der Regel nur die Aktualisierung eines einzelnen defekten Geräts. Notfallwartungsarbeiten haben eine kürzere Abschlusszeit und erfordern direkte Maßnahmen von AWS, um die Verfügbarkeit wiederherzustellen.

Sie werden bis zu 60 Minuten vor der Wartung über dringende Wartungsarbeiten informiert. Sie können keine Stornierung der Notfallwartung beantragen, da AWS sofort handeln muss, um den Service wiederherzustellen.

Beantragung einer Wartungsstornierung initiieren

Beachten Sie die folgenden Richtlinien, bevor Sie einen Antrag auf Stornierung einer Wartung stellen:

• Erwarten Sie regelmäßige planmäßige Wartungsarbeiten.
• Es hat sich bewährt, das Direct-Connect-Redundanzmodell zu testen, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Funktionierende Redundanzverbindungen tragen dazu bei, die Serviceverfügbarkeit aufrechtzuerhalten, wenn ein Endpunkt gewartet wird.
• AWS kann bei der Neuplanung einer geplanten Wartung eine Ausnahme machen. Um eine geplante Wartungsstornierung zu beantragen, wenden Sie sich an den AWS-Support.

Wenn Sie einen Antrag auf Stornierung einer geplanten Wartung sendn, legen Sie anhand der folgenden Kriterien fest, ob Sie berechtigt sind. Wenn Sie die Kriterien nicht erfüllen, lehnt AWS Ihre Anfrage möglicherweise ab. Sie können jedoch eine weitere Überprüfung anfordern.

Hinweis: Wenn Sie die Kriterien nicht erfüllen, der AWS Support Ihre Anfrage jedoch überprüft, können Sie mit einer Antwort auf das Service Level Agreement (SLA) von 24 Stunden rechnen. Das 24-Stunden-Antwort-SLA beginnt, wenn die Stornierungsanfrage zur Überprüfung an das entsprechende interne Team weitergeleitet wird.

Wenn Sie eine Anfrage zur Stornierung einer Wartung stellen möchten, wenden Sie sich an den AWS Premium Support, der den Antrag auf Teilnahmeberechtigung weiter prüfen kann.