Wie erfasse ich einen Systemdiagnosebericht, den ich mit dem Support teilen kann, um Probleme mit meiner Amazon EC2 macOS-Instance zu beheben?

Lösung

Um einen Systemdiagnosebericht zu erfassen, musst du den Befehl sysdiagnose ausführen, wenn das Problem auftritt oder unmittelbar nach dem Auftreten des Problems. Mit diesem Befehl werden Debugging- und Protokollinformationen erfasst, die zur Identifizierung der Ursache des Problems erforderlich sind

Gehe wie folgt vor, um sysdiagnose auszuführen:

1. Verwende SSH oder Screensharing, um deine EC2 macOS-Instance zu verbinden.

2. Wenn du mit der Bildschirmübertragung verbunden bist, starte das Terminal: /Applications/Utilities/Terminal.app. Wenn du SSH verwendest, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

3. Gib den folgenden Befehl ein, um sysdiagnose auszuführen:

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib dein Administratorpasswort ein.

5. Drücke Enter oder Return, um den Systemdiagnosebericht zu erfassen. Nachdem sysdiagnose seinen Prozess abgeschlossen hat, erhältst du ein gezipptes Tarball-Archiv in deinem Stammverzeichnis. Der Dateiname sieht ähnlich aus wie im folgenden Beispiel: ~/sysdiagnose-hostname.tar.gz.
   Hinweis: Wenn du beim Ausführen von sysdiagnose kein Verzeichnis angibst, findest du die Datei in /private/var/tmp oder /private/tmp.

6. Der sysdiagnose-Vorgang kann bis zu zehn Minuten dauern. Um die Datei mit dem Support zu teilen, verwende den Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)-Uploader, um das sysdiagnose-Archiv in deinen Support-Fall hochzuladen.

Beispiel für eine sysdiagnose-Ausgabe:

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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