Ich kann mich nicht anmelden, weil meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren

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Ich habe versucht, mich anzumelden, aber die von mir verwendeten Anmeldeinformationen haben nicht funktioniert.

Lösung

Die folgenden Szenarien führen häufig zu Problemen mit den Kontoanmeldeinformationen:

  • Sie haben die Anmeldeinformationen für das Konto vergessen.
  • Sie haben versehentlich falsche Anmeldeinformationen für die Anmeldung verwendet. Sie verwenden beispielsweise die Anmeldeinformationen für das falsche Konto oder die Identität von AWS Identity and Access Management (IAM).
  • Ein autorisierter Benutzer hat die Anmeldeinformationen geändert. Ihr Kontoadministrator hat beispielsweise Ihre IAM-Anmeldeinformationen aktualisiert.

Ein vergessenes Passwort wiederherstellen

Um ein Passwort wiederherzustellen, müssen Sie die E-Mail-Adresse oder Kontonummer kennen, die mit dem Konto verknüpft ist. Sie müssen außerdem Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, um eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

Anweisungen finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS-Passwort wieder her?

Die E-Mail-Adresse für ein Konto finden

  • Überprüfen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise zur Eröffnung eines AWS-Kontos verwendet haben. Der Großteil der kontobezogenen Korrespondenz von AWS stammt von no-reply-aws@amazon.com. Wenn Sie eine solche Korrespondenz finden, ist die E-Mail-Adresse wahrscheinlich mit einem AWS-Konto verknüpft.
  • Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Teams, Ihrer Organisation oder Familie. Wenn jemand, den Sie kennen, das Konto erstellt hat, kann er Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

IAM-Anmeldeinformationen wiederherstellen

Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator. Ihr Kontoadministrator legt die Anmeldeinformationen für jede IAM-Entität des Kontos fest.

Einige IAM-Identitäten können ihre eigenen Passwörter aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter So ändert ein IAM-Benutzer sein eigenes Passwort.

Hinweis: Der AWS Support kann die Details zu keinem anderen AWS-Konto als dem Konto, mit dem Sie angemeldet sind, besprechen. Der AWS Support kann die mit einem Konto verknüpften Anmeldeinformationen aus keinem Grund ändern.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei der Anmeldung.

Kontounterstützung erhalten

Wenn die vorherigen Methoden nicht funktionieren und Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich über das Amazon Web Services Support-Formular an den AWS Support.

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