Wie gewähre ich einem IAM-Benutzer Zugriff auf Datei-Supportfälle?

Lösung

Standardmäßig können IAM-Benutzer mit einem AWS-Konto nicht auf Services und Funktionen zugreifen, es sei denn, der Root-Benutzer des AWS-Kontos gewährt ausdrücklich Zugriff. Sie können IAM-Benutzern Zugriff auf das AWS Support Center gewähren, indem Sie dem IAM-Benutzer, der IAM-Gruppe oder -Rolle eine verwaltete Richtlinie zuordnen.

Folgen Sie den Anweisungen, um eine verwaltete Richtlinie als Berechtigungsrichtlinie für eine Identität zu verwenden (AWS Management Console), und wählen Sie dann die Richtlinie AwsSupportAccess aus.

Die folgende Beispielrichtlinie gewährt Zugriff auf den AWS-Support, schränkt den IAM-Benutzer jedoch daran ein, Fälle zu lösen:

{
   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffsberechtigungen für den AWS-Support.

Stellen Sie sicher, dass die IAM-Benutzer berechtigt sind, AWS-Services anzusehen und darauf zuzugreifen, bevor Sie sich an den AWS-Support wenden. Anweisungen zum Aktualisieren einer vorhandenen IAM-Richtlinie finden Sie unter Verwaltung von IAM-Richtlinien.

Hinweis: Der AWS-Support kann nur begrenzt mit IAM-Benutzern sprechen. Sie können jedoch mit dem Root-Benutzer des AWS-Kontos über alle Details zu einem Konto und seinen Ressourcen sprechen.

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