Behebung
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**Hinweis:** Der AWS Support kann Konto- und Ressourcendetails nur mit dem [Root-Benutzer des AWS-Kontos](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_root-user.html) behandeln.

Um IAM-Benutzern Berechtigungen zu gewähren, füge die [verwaltete AWSSupportAccess-Richtlinie](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/accessing-support.html#iam) an. Diese von AWS verwaltete Richtlinie gewährt IAM-Benutzern vollen Zugriff auf den Support.

Beispielrichtlinie, die Zugriff auf das AWS-Support-Center gewährt:

```plaintext
{   "Version": "2012-10-17",   
"Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}
```

**Hinweis:** Im Beispiel hat der/die IAM-Benutzer:in nur Zugriff, um einen Support-Fall zu erstellen. Der/die IAM-Benutzer:in kann den Fall nicht lösen.

Ähnliche Informationen
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[IAM-Richtlinien verwalten](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_manage.html)

[Den Zugriff auf AWS-Ressourcen mithilfe von Richtlinien steuern](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_controlling.html)

[Richtlinien und Berechtigungen in IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html)

Ich möchte AWS Identity and Access Management (IAM)-Benutzern Zugriff gewähren, damit sie Support-Fälle von meinem AWS-Konto aus absenden können.

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