Was mache ich, wenn ich beim Ausfüllen des Einmalpasscodes für die Anmeldung bei meinem AWS-Konto eine Fehlermeldung erhalte?

Auflösung

Beheben von Problemen mit Ihrem Browser

Wenn Ihr Browser Sie daran hindert, sich einzuloggen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
• Verwenden Sie einen anderen Browser. Eine Liste der unterstützten Browser finden Sie unter Welche Browser werden für die Verwendung mit der AWS Management Console unterstützt?
• Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, verwenden Sie stattdessen einen Desktop-Browser.

Beheben von Problemen bei der OTP-Zustellung

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, das Einmalpasswort zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Warten Sie bis zu fünf Minuten, bis der Code eintrifft.
• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass der Code nicht falsch gekennzeichnet ist.
• Wenn Sie die maximale Anzahl von Versuchen überschritten haben, warten Sie weitere 15 Minuten, bevor Sie erneut versuchen, sich anzumelden.

Wenden Sie sich an den AWS Support

Wenn diese Methoden das Problem nicht lösen und Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, gehen Sie wie folgt vor, um den AWS Support zu kontaktieren:

1. Füllen Sie das Amazon Web Services Support-Formular aus, um den AWS Support zu kontaktieren.
2. Geben Sie detaillierte Informationen zu dem Problem an, mit dem Sie konfrontiert sind, einschließlich aller Fehlermeldungen, die Sie während des Anmeldevorganges erhalten.
3. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, hilft Ihnen der AWS Support bei der Lösung des Problems.

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