Wie löse ich Probleme bei der Anmeldung bei QuickSight?

Kurzbeschreibung

Einige häufige Gründe für Probleme bei der Anmeldung bei Amazon QuickSight sind:

• Die Benutzeranmeldeinformationen sind falsch.
• Der AWS Identity and Access Management (IAM)-Benutzer wurde gelöscht.
• AWS IAM Identity Center ist falsch eingerichtet oder die Konfiguration wurde geändert.
• Ein benutzerdefinierter Namespace wird verwendet.
• Der Benutzer wird durch eine externe Anmeldung authentifiziert.
• Die Browserdaten müssen gelöscht werden.

Lösung

**Anmerkung:**Wenn bei der Ausführung von AWS Command Line Interface (AWS CLI)-Befehlen Fehler auftreten, finden Sie weitere Informationen unter Troubleshoot AWS CLI errors. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version von AWS CLI verwenden.

Die Benutzeranmeldeinformationen sind falsch

Wenn Sie die Fehlermeldung „Your authentication information is incorrect“ erhalten, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Kontonamen und Benutzernamen eingegeben haben. Bei beiden wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Wenn Sie den Benutzernamen nicht kennen, fragen Sie den Administrator des QuickSight-Kontos.

Wenn Sie der Administrator des QuickSight-Kontos sind, verwenden Sie entweder die QuickSight-Konsole oder AWS CLI, um den Benutzernamen zu überprüfen.

QuickSight-Konsole

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die QuickSight-Konsole.
2. Wählen Sie QuickSight verwalten aus.

AWS CLI

Führen Sie den Befehl list-users aus:

$ aws quicksight  list-users --aws-account-id account_id --namespace name_space

Hinweis: Ersetzen Sie account_id durch die ID des QuickSight-Kontos und name_space durch Ihren Namespace. Der Standard-Name des QuickSight-Namespaces ist „default“.

Wenn Ihr Benutzername korrekt ist, sind Sie möglicherweise kein aktiver Benutzer. Bitten Sie den QuickSight-Administrator, die Einladung zur Einrichtung eines neuen Passworts erneut zu senden, damit Sie sich bei der Amazon-QuickSight-Konsole anmelden können. Wenn Ihr Benutzername korrekt ist und Sie ein aktiver Benutzer sind, müssen Sie möglicherweise Ihr Passwort ändern. Nur QuickSight-Administratoren können Passwörter für aktive Benutzer zurücksetzen. Bitten Sie den QuickSight-Administrator, das Passwort für Sie zurückzusetzen.

IAM Identity Center ist falsch eingerichtet oder die Konfiguration wurde geändert

Wenn Ihr QuickSight-Konto IAM Identity Center verwendet, ist dieses möglicherweise falsch eingerichtet. Weitere Informationen zur Einrichtung von IAM Identity Center finden Sie unter Using external identity federation and single sign-on with Amazon QuickSight. Wenn Sie AWS Directory Service für Microsoft Active Directory verwenden, finden Sie weitere Informationen unter Using Active Directory with Amazon QuickSight Enterprise edition. Beachten Sie auch die Ressource QuickSight SSO with ADFS auf der QuickSight-Community-Website.

Wenn IAM Identity Center korrekt eingerichtet ist, überprüfen Sie, ob sich die folgenden Konfigurationen geändert haben:

• IAM-Identity-Center-Benutzerattribute
• Die IAM-Rolle, die mit der SAML-Einrichtung verknüpft ist

Wenn sich die Konfiguration geändert hat, löschen Sie den Benutzer, erstellen Sie einen neuen Benutzer und übertragen Sie den Ressourcenbesitz auf den neuen Benutzer.

Hinweis: Für Benutzer von IAM Identity Center mit Benutzernamen, die dem Muster IAM-Rollenname/Benutzer-E-Mail-Adresse folgen, verwendet der intern gespeicherte Benutzername IAM-Rolen-Bezeichner/Benutzer-E-Mail-Adresse. Wenn Sie die IAM-Rolle löschen und mit demselben Namen neu erstellen, ändert sich der primäre Bezeichner. Zugriff auf den Benutzer ist dann nicht mehr möglich. Wenn Sie Ressourcen vom alten Benutzer auf den neuen übertragen, kann der neue Benutzer nur auf die Ressourcen zugreifen, die der alte erstellt hat. Freigegebene Ressourcen, die ein anderer Benutzer erstellt hat, werden nicht übertragen und müssen erneut freigegeben werden.

Der IAM-Benutzer wurde gelöscht

Wenn ein QuickSight-IAM-Benutzer nicht mehr Teil des AWS-Kontos ist oder in eine IAM-Rolle verschoben wurde, funktioniert das Zurücksetzen des Passworts nicht. Um dieses Problem zu beheben, löschen Sie den alten IAM-Benutzer, erstellen Sie einen neuen und übertragen Sie den Ressourcenbesitz auf den neuen Benutzer.

Ein benutzerdefinierter Namespace wird verwendet

Auf benutzerdefinierte Namespaces können nur Verbundbenutzer von IAM Identity Center zugreifen. Wenn Sie auf Passwörtern oder Anmeldeinformationen basierende Active-Directory-Anmeldungen nutzen, müssen Sie den Standard-Namespace verwenden. Weitere Informationen zu Namespaces finden Sie unter Supporting multitenancy with isolated namespaces.

Der Benutzer wird durch eine externe Anmeldung authentifiziert

Sie erhalten die Fehlermeldung „The external login used for federation is unauthorized for the QuickSight user“. Wenn Benutzer die AssumeRoleWithWebIdentity-API verwenden, um sich mit QuickSight zu verbinden, ordnet QuickSight einen einzelnen rollenbasierten Benutzer einer einzelnen externen Anmeldung zu. Der Benutzer wird möglicherweise über eine externe Anmeldung authentifiziert, die sich von derjenigen des ursprünglich zugewiesenen Benutzers unterscheidet. Informationen zur Behebung dieses Problems finden Sie unter Individuals in my organization get an "External Login is Unauthorized" message when they try to access Amazon QuickSight.

Die Browserdaten müssen gelöscht werden

Wenn keine der oben genannten Lösungen Ihre Probleme bei der Anmeldung behebt, löschen Sie Ihre Browserdaten. Versuchen Sie zunächst mit einem anderen Browser, sich bei QuickSight anzumelden. Wenn Sie sich ohne Probleme anmelden können, löschen Sie die Daten des Browsers, den Sie normalerweise verwenden, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

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