Wie vermeide ich hohe Unzustellbarkeitsraten von Amazon SES-E-Mails?

Lösung

Verwende ein System zur Überwachung von Unzustellbarkeiten und Beschwerden

Um hohe Unzustellbarkeitsraten zu vermeiden, empfiehlt es sich, ein System zur Überwachung von Absprüngen und Beschwerden zu implementieren. Du kannst die folgenden Mechanismen verwenden, um die Aktivität und Häufigkeit des Versendens von Unzustellbarkeiten und Beschwerden zu überwachen.

Hinweis: Es hat sich bewährt, Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) oder Event Publishing als Überwachungssystem zu verwenden, um die meisten Informationen zu erhalten.

Amazon SNS

Verwende Amazon SNS, um Unzustellbarkeiten, Beschwerden und Lieferungen zu überwachen. Du musst Amazon SNS-Benachrichtigungen für jede Identität konfigurieren, die du überwachen möchtest. Weitere Informationen findest du unter Amazon SNS-Benachrichtigungsbeispiele für Amazon SES.

Event Publishing

Um Event Publishing zur Überwachung des E-Mail-Versands zu verwenden, musst du einen Konfigurationssatz erstellen. Event Publishing funktioniert nur, wenn du beim Senden der Nachricht einen Konfigurationssatz verwendest. Du kannst für jede aktive Absendidentität einen Standardkonfigurationssatz konfigurieren oder den Konfigurationssatz angeben, wenn du die E-Mail sendest.

Richte außerdem ein Amazon SNS-Ereignisziel oder ein Amazon Data Firehose-Ereignisziel ein. Ein Ereignisziel ermöglicht es dir, detaillierte Informationen im JSON-Format zu erhalten. Sieh dir Beispielereignisdatensätze für Amazon SNS und Data Firehose an.

Weiterleitung von E-Mail-Feedback

Bei der E-Mail-Feedback-Weiterleitung werden nur Unzustellbarkeiten und Beschwerden überwacht. Die Weiterleitung von E-Mail-Feedback ist standardmäßig aktiviert, du kannst sie jedoch deaktivieren, wenn du ein alternatives Überwachungssystem verwendest. Die Informationen, die du über E-Mail-Feedback erhältst, sind im Vergleich zu Amazon SNS-Benachrichtigungen oder der Event Publishing begrenzt.

Zuverlässigkeitsmetriken

Du kannst das Dashboard für Zuverlässigkeitsmetriken in der Amazon SES-Konsole verwenden, um die Unzustellbarkeits- und Beschwerderaten zu überwachen. Erstelle mithilfe von Amazon CloudWatch Alarme zur Zuverlässigkeitsüberwachung. Es hat sich bewährt, CloudWatch-Alarme so einzurichten, dass der E-Mail-Versand automatisch unterbrochen wird, wenn die Bounce- oder Beschwerderate einen Schwellenwert überschreitet.

Wenn du pausierst, kannst du die Ursache für die erhöhte Unzustellbarkeits- oder Beschwerderate untersuchen. Es ist eine bewährte Methode, eine Unzustellbarkeitsrate von unter 5 % und eine Beschwerderate von unter 0,1 % aufrechtzuerhalten.

Identifizieren, was die erhöhte Unzustellbarkeitsrate verursacht hat

Um den Anstieg der Unzustellbarkeitsrate zu verhindern, müssen du zunächst die E-Mail-Adressen identifizieren, die die Unzustellbarkeiten verursacht haben. Verwende die Informationen aus den Amazon SNS-Benachrichtigungen oder den Amazon SES-Ereignisdaten, um die E-Mail-Adressen zu finden.

Um herauszufinden, was die erhöhte Unzustellbarkeitsrate verursacht hat, überprüfe die Felder bounceType und diagnosticCode in den Amazon SNS-Absprungs-Benachrichtigungen oder -Ereignisdaten. Informationen zu Unzustellbarekeitsereignissen findest du unter Bounce-Typen.

Keine Nachrichten an die E-Mail-Adressen senden, die die Unzustellbarkeitsrate erhöhen

Nachdem du die E-Mail-Adressen identifiziert hast, die zu Unzustellbarkeiten führen, sende keine Nachrichten an diese E-Mail-Adressen, damit die Unzustellbarkeitsrate nicht weiter steigt. Achte darauf, die E-Mail-Adressen aus den E-Mail-Empfängerlisten zu entfernen.

Die Liste der Amazon SES-Deaktivierungen auf Kontoebene einschalten

Wenn die Unterdrückungsliste auf Kontoebene aktiviert ist, fügt Amazon SES die E-Mail-Adressen, die zu einer permanenten Unzustellbarkeit führen, zur Unterdrückungsliste hinzu. Nachfolgende Nachrichten an diese Adressen werden nicht gesendet und die Unzustellbarkeitsraten sinken.

Die Grundursache der erhöhten Unzustellbarkeitsrate beheben

Im Folgenden sind die häufigsten Gründe für einen Anstieg oder einen plötzlichen Anstieg der Unzustellbarkeitsrate aufgeführt:

• Du sendest Nachrichten an eine E-Mail-Liste, die Empfänger mit Postfächern enthält, die nicht gültig sind. Dies könnte passieren, wenn du eine falsche oder veraltete Empfängerliste verwendest. Du musst alle ungültigen E-Mail-Adressen aus der Liste entfernen, bevor du erneut Nachrichten sendest. Weitere Informationen findest du unter Bewährte Methoden für Amazon SES: Die 5 besten Methoden für das Listenmanagement.
• Basierend auf den Zuverlässigkeitsmetriken können Postfachanbieter die IP-Adresse blockieren, von der aus du E-Mails sendest. Wenn es zu viele Beschwerden von Abonnenten gibt, blockiert ein Postfachanbieter die Nachrichten möglicherweise. Folge den Anweisungen auf der Website des Postfachanbieters, um die Blockierung aufzuheben.
• Postfachanbieter können eine Sperrliste eines Drittanbieters verwenden, um E-Mails zu filtern. Wenn Sie weiterhin Nachrichten an ein Postfach senden, nachdem Ihre Nachrichten blockiert wurden, kann sich Ihre Absprungrate erhöhen. Du kannst sich an den Postfachanbieter oder den Anbieter der Sperrliste wenden, um Informationen darüber zu erhalten, warum die Nachrichten blockiert wurden. Nachdem du von einer Sperrliste entfernt wurdest, musst du die Probleme beheben und die Sendegewohnheiten entsprechend ändern. Lies unbedingt die Richtlinien für das Entfernen von Amazon-SES-IP-Adressen aus IP-Sperrlisten.

Überprüfen Sie das Design Ihrer Bewerbung zum Senden

Nachdem Sie die Hauptursache für die Zunahme der Bounces identifiziert haben, überprüfen Sie das Design Ihrer Sendebewerbung. Das Design kann sich auf die Unzustellbarkeitsmetriken auswirken. Die Anwendung sendet beispielsweise eine Bestätigungs-E-Mail an einen Benutzer, wenn er sich anmeldet, und der Benutzer gibt eine E-Mail-Adresse ein, die nicht gültig ist. Die Bestätigungs-E-Mail führt dann zu einer permanenten Unzustellbarkeit. Wenn es Probleme mit dem Postfach des Empfängers gibt, könntest du weiterhin Unzustellbarkeiten erhalten.

Weitere bewährte Methoden und Maßnahmen, die du für einen erfolgreichen E-Mail-Versand ergreifen kannst, findest du unter Erstellen und Verwalten von Listen. Weitere Informationen zur Aufrechterhaltung einer niedrigen Unzustellbarkeitsrate findest du unter Was kann ich tun, um Unzustellbarkeitsraten zu minimieren?

Automatisieren, wie Unzustellbarkeiten verarbeitet werden

Du kannst auch eine Lösung implementieren, um die Verarbeitung von Unzustellbarkeiten zu automatisieren. Beispiele findest du unter Umgang mit Unzustellbarkeiten und Beschwerden und Wartung einer intakten E-Mail-Datenbank mit AWS Lambda, Amazon SNS und Amazon DynamoDB.

Ähnliche Informationen

Bewährte Methoden für das Versenden von E-Mails mit Amazon SES

Was wird bei Amazon SES als Soft-Bounce angesehen und wie kann ich Soft-Bounces überwachen?

Konfiguration von Benachrichtigungen mithilfe der Amazon SES-Konsole

Probleme mit der E-Mail-Zustellung verstehen