Warum wird mein Amazon SES-Sendekonto überprüft oder unterbrochen?

Kurzbeschreibung

Du kannst weiterhin E-Mails über Amazon SES senden, wenn das Sendekonto überprüft wird. Du musst jedoch das Problem lösen, das zu der Überprüfung geführt hat und Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Zu den Problemen, die zu einer Kontoüberprüfung führen könnten, gehören:

• Eine Unzustellbarkeitsratevon 5 % oder mehr
• Eine Beschwerderate von 0,1 % oder mehr
• Probleme, die bei einer manuellen Untersuchung des Kontos festgestellt wurden

Wenn die Fähigkeit des Kontos, E-Mails zu senden, unterbrochen ist, kannst du Amazon SES nicht zum Senden von E-Mails verwenden, bis du das Problem gelöst hast. Das Amazon SES-Konto verwendet eine Reihe von IP-Adressen, die mit anderen Benutzern geteilt werden. Die Fähigkeit des Kontos, zusätzliche E-Mails zu versenden, wird möglicherweise unterbrochen, um den Ruf der gemeinsam genutzten IP-Adressen zu schützen.

Zu den Problemen, die dazu führen können, dass das Amazon SES-Sendekonto unterbrochen wird, gehören:

• Das Amazon SES-Konto wurde überprüft und das Problem wurde nicht vor Ablauf des Überprüfungszeitraums behoben
• Eine Unzustellbarkeitsrate von 10 % oder mehr
• Eine Beschwerdequote von 0,5 % oder mehr
• Das Amazon SES-Konto wurde mehrmals auf dasselbe Problem überprüft
• E-Mails, die vom Konto gesendet wurden, verstießen gegen die AWS-Servicebedingungen

Wichtig: Eine Amazon SES-Sendeunterbrechung hat keine Auswirkungen auf andere AWS-Services im AWS-Konto. Erhöhungen der Servicekontingents für jeden AWS-Service, der ausgehende Kommunikation sendet, werden jedoch möglicherweise verweigert, bis die Sendeunterbrechung aufgehoben wird.

Lösung

Wenn das Amazon SES-Sendekonto überprüft wird oder unterbrochen wird, identifiziere das Problem, fordere eine neue Überprüfung an und beantworte alle weiteren Fragen.

Das Problem identifizieren

Lies die E-Mail des Amazon SES-Teams, in der die Probleme zusammengefasst sind, die zur Überprüfung oder Unterbrechung des Sendekontos geführt haben. Zu diesen Problemen können Unzustellbarkeit, Beschwerden und Spamtraps gehören.

Weitere Informationen zur Verringerung des Risikos dieser Probleme findest du in den folgenden häufig gestellten Fragen:

• Häufig gestellte Fragen zu Unzustellbarkeit
• Häufig gestellte Fragen zur Beschwerde
• Häufig gestellte Fragen zu Spamtrap

Eine neue Bewertung anfordern und weitere Fragen des Amazon SES-Teams beantworten

Nachdem du die Probleme mit dem Sendekonto identifiziert und Maßnahmen zu deren Behebung ergriffen hast, fordere eine neue Überprüfung beim Amazon SES-Team an.

Um eine neue Bewertung für das Sendekonto anzufordern, öffne das AWS Support Center. Antworte dann auf den Fall, den Amazon SES in deinem Namen eröffnet hat, mit den folgenden Elementen:

• Eine Liste der Änderungen, die du vorgenommen hast, um das Problem zu beheben
• Eine Erklärung, wie diese Änderungen verhindern, dass das Problem erneut auftritt

Nachdem das Amazon SES-Team eine neue Bewertungsanfrage erhalten hat, entscheidet es, ob die Bewertung bestätigt oder entfernt oder auf dem Sendekonto unterbrochen wird. Wenn die neue Bewertung nicht erfolgreich ist, dann kontaktiert dich das Amazon SES-Team mit weiteren Fragen. Stelle sicher, dass du dem Amazon SES-Team die angeforderten Folgeinformationen zukommen lässt.

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