Warum werden die E-Mails, die ich über Amazon SES versende, nicht zugestellt?

Behebung

Hinweis: Wenn du beim Ausführen von AWS Command Line Interface (AWS CLI)-Befehlen Fehlermeldungen erhältst, findest du weitere Informationen dazu unter Problembehandlung bei der AWS CLI. Stelle außerdem sicher, dass du die neueste Version der AWS CLI verwendest.

Bei Nachrichten, die Amazon SES versendet, kann es in den folgenden Schritten des Sendevorgangs zu Problemen bei der E-Mail-Zustellung kommen:

• Wenn der E-Mail-Client die Nachricht an Amazon SES sendet.
• Wenn Amazon SES die Nachricht an die Domain des Empfängers sendet.
• Wenn sich die Nachricht in Amazon SES befindet.

Weitere Informationen findest du unter Drei Orte, an denen es beim Versand der E-Mail über SES zu Verzögerungen kommen kann.

Überprüfen, ob Probleme beim Senden vom E-Mail-Client an Amazon SES vorliegen

Überprüfe den E-Mail-Client auf Fehlermeldungen, die Amazon SES zurückgibt. Wenn Amazon SES die Fehlermeldungen Maximale Senderate überschritten oder Tägliches Versandkontingent überschritten zurückgibt, behebe diese Fehler.

AWS platziert neue AWS-Konten in der Amazon SES-Sandbox. Wenn sich das Konto in der Amazon-SES-Sandbox befindet, kannst du E-Mails nur an verifizierte Empfänger oder an den Postfachsimulator senden. Überprüfe, ob sich das Absenderkonto in der Amazon-SES-Sandbox befindet. Wenn sich das Konto in der Sandbox befindet, fordere den Produktionszugang an. Oder, wenn du die E-Mail-Adresse oder Domain des Empfängers nicht überprüft hast, überprüfe sie.

**Hinweis:**AWS platziert Konten in jeder Region in der Sandbox.

Prüfe, ob Amazon SES für das Konto eine Sendeunterbrechung eingerichtet hat. Wenn Amazon SES die Fähigkeit zum Versenden unterbrochen hat, löse das Problem, das zur Sendeunterbrechung geführt hat und fordere eine Überprüfung des Kontos an.

Wenn du auf ein Timeout oder Verbindungsprobleme mit dem Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) stößt, dann behebe Probleme mit der TCP-Verbindung und den SSL-/TLS-Verhandlungen. Um clientseitige Probleme zu identifizieren, verwende die AWS-CLI, um die Verbindung zum SES-SMTP-Endpunkt von Amazon zu testen.

Stelle sicher, dass der SMTP-Client die TLS Version 1.2 oder höher verwendet. Amazon SES akzeptiert keine E-Mails von nicht mehr unterstützten Versionen von TLS.

Überprüfen, ob Probleme bei der Zustellbarkeit von Amazon SES an die Empfängerdomain vorliegen

Verwende Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), Virtual Deliverability Manager oder Amazon SES-Eventveröffentlichung, um Unzustellbarkeits-Benachrichtigungen einzurichten. Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, dass deine Unzustellbarkeitsrate oder Beschwerderate hoch ist, verwende das Reputations-Dashboard, um die Metriken zur Reputation zu überprüfen. Das Reputations-Dashboard enthält Empfehlungen zur Lösung von Problemen mit der Reputation des Absenders. Informationen zum Senken der Unzustellbarkeitsrate findest unter Wie kann ich mit einer hohen Unzustellbarkeitsrate von E-Mails umgehen, die ich mit Amazon SES versende?

Achte beim Senden der E-Mail auf Verzögerungen. Verwende Eventveröffentlichungen, um Verzögerungen zu überwachen, die auftreten, wenn Amazon SES versucht, E-Mails an den empfangenden Internetdienstanbieter (ISP) zuzustellen.

Stelle sicher, dass sich die E-Mail nicht im Spamordner des Empfängers befindet.

In Amazon SES nach Versand- oder Konfigurationsproblemen suchen

Stelle sicher, dass sich die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht auf der Amazon SES-Unterdrückungsliste auf Kontoebene oder auf der globalen Unterdrückungsliste befindet.

Wenn die E-Mails, die du mit dem API-Vorgang SendTemplatedEmail sendest, falsche Vorlagendaten enthalten, erhältst du eine Ereignisbenachrichtigung bei einem „Renderfehler“. Wenn du die SendTemplatedEmail-API-Operation zum Senden von Nachrichten verwendest, verwende Amazon SNS, um Ereignisbenachrichtigungen bei Renderfehlern einzurichten. Behebe dann die Renderfehler zu denen du Benachrichtigungenerhältst.

Überprüfe das AWS-Servicestatus-Dashboard auf Probleme, die beim Senden von E-Mails durch Amazon SES auftreten.

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Häufige Fehler

Erste Schritte mit Virtual Deliverability Manager