Warum wird mein Storage Gateway als offline angezeigt?

Behebung

Ihr Gateway kann aus einem oder mehreren der folgenden Gründe als offline angezeigt werden:

• Das Gateway kann die Endpunkte des Storage-Gateway-Dienstes nicht erreichen.
• Das Gateway wurde unerwartet heruntergefahren.
• Dem Gateway ist ein Cache-Laufwerk zugeordnet, das nicht angeschlossen ist, geändert wurde oder ausgefallen ist.

Um das Gateway wieder online zu bringen, müssen Sie das Problem, das den Ausfall des Gateways verursacht hat, identifizieren und beheben:

Überprüfen Sie die zugehörige Firewall oder den Proxy

Wenn Sie Ihr Gateway für die Verwendung eines Proxys konfiguriert haben oder Ihr Gateway hinter einer Firewall platziert haben, überprüfen Sie die Zugriffsregeln des Proxys oder der Firewall. Der Proxy oder die Firewall muss den Datenverkehr von und zu den von Storage Gateway benötigtenNetzwerkanschlüssen und Dienstendpunkten zulassen.

Prüfen Sie, ob der Datenverkehr Ihres Gateways einer SSL- oder Deep-Packet-Inspektion unterzogen wird

Wenn der Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Gateway und AWS einer fortlaufenden SSL- oder Deep-Packet-Inspektion unterzogen wird, kann Ihr Gateway möglicherweise nicht mit den erforderlichen Service-Endpunkten kommunizieren. Um Ihr Gateway wieder online zu bringen, müssen Sie die Inspektion deaktivieren.

Überprüfen Sie bei einem Datei-Gateway die IOWaitPercent-Metrik nach einem Neustart oder einer Softwareaktualisierung

Nach einem Neustart oder einer Softwareaktualisierung, überprüfen Sie ob die IOWaitPercent-Metrik Ihres Dateigateways bei 10 oder höher liegt. Dies kann bedeuten, dass Ihr Dateigateway nur langsam reagiert, weil es den Index-Cache im RAM neu aufbaut.

Überprüfen Sie den Hypervisor-Host auf einen Stromausfall oder Hardwarefehler

Ein Stromausfall oder ein Hardwarefehler auf dem Hypervisor-Host Ihres Gateways kann dazu führen, dass Ihr Gateway unerwartet heruntergefahren wird und nicht mehr erreichbar ist. Nachdem Sie die Stromversorgung und die Netzwerkkonnektivität wiederhergestellt haben, ist Ihr Gateway wieder erreichbar.

Nachdem Ihr Gateway wieder online ist, müssen Sie Ihre Daten wiederherstellen.

Prüfen Sie, ob es Probleme mit einer zugehörigen Cache-Festplatte gibt

Ihr Gateway kann offline gehen, wenn mindestens eine der mit Ihrem Gateway verknüpften Cache-Festplatten entfernt, geändert, in der Größe verändert wurde oder wenn er beschädigt ist.

Wenn eine funktionierende Cache-Festplatte vom Hypervisor-Host entfernt wurde, können Sie:

1. Das Gateway herunterfahren.
2. Die Festplatte erneut hinzufügen.
3. Das Gateway neu starten.

**Hinweis:**Achten Sie darauf, dass die Festplatte demselben Festplattenknoten hinzufügt wird.

Wenn eine Cache-Festplatte beschädigt ist, ausgetauscht oder in der Größe geändert wurde, müssen Sie das tun:

1. Das Gateway herunterfahren.
2. Setzen Sie die Cache-Festplatte zurück.
3. Konfigurieren Sie die Festplatte für den Cache-Speicher neu.
4. Das Gateway neu starten.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei einer beschädigten Cache-Festplatte für ein Band-Gateway finden Sie unterSie müssen ein virtuelles Band von einem defekten Cache-Laufwerk wiederherstellen.

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