Wie behebe ich Probleme mit einer Remote-Desktop-Verbindung zu meiner Amazon-EC2-Windows-Instance?

Lesedauer: 2 Minute

Ich kann mit Remote Desktop Protocol (RDP) keine Verbindung zu meiner Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)-Windows-Instance herstellen.

Lösung

Beheben des Fehlers „Ein interner Fehler ist aufgetreten“

Wenn Sie die RDP-Fehlermeldung „Ein interner Fehler ist aufgetreten“ erhalten, lesen Sie Schritt 1: Überprüfen Sie den RDP-Port auf der Microsoft-Website.

Beheben des Problems mithilfe eines Instance-Screenshots

Sie können sich einen Instance-Screenshot ansehen, um einen Überblick über den Status der Instance zu erhalten. Wenn aus dem Screenshot hervorgeht, dass das Betriebssystem (OS) der Instance erfolgreich gestartet wurde, aber die Statusprüfungen der Instance nicht besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Erstellen Sie eine sekundäre Netzwerkschnittstelle.
Hängen Sie die sekundäre Netzwerkschnittstelle an die Instance an.
Testen Sie erneut, ob Sie über RDP eine Verbindung zur Instance herstellen können.

Überprüfen, ob Sie die richtige IP-Adresse verwenden

Wenn sich die Instance in einem Subnetz befindet, das ein NAT-Gateway verwendet, vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung mit der privaten IP-Adresse der Instance herstellen. Die Instance ist auf der öffentlichen IP-Adresse hinter dem NAT-Gateway nicht erreichbar.

Sicherstellen, dass Port 3389 nicht blockiert ist

Stellen Sie sicher, dass Port 3389 nicht von Ihrer AWS-Sicherheitsgruppe, Netzwerk-ACL, Betriebssystem-Firewall oder Antivirensoftware blockiert wird.

Sicherstellen, dass Sie die richtige Firewall- und Netzwerkkonfiguration verwenden

1. Öffnen Sie auf Ihrem lokalen Gerät ein PowerShell-Fenster und führen Sie den folgenden Befehl aus:

Test-NetConnection -ComputerName yourdomain.exampleco.com -Port 3389

2. Vergewissern Sie sich, dass TcpTestSucceeded in der Ausgabe des obigen Befehls den Wert True hat. Dies bedeutet, dass die EC2-Instance über das Netzwerk reagiert und Sie den erforderlichen RDP-Port erreichen können. Weitere Informationen finden Sie unter Test-NetConnection auf der Microsoft-Website.

Zusätzliche Problembehebung

Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht lösen, verwenden Sie das Automatisierungsdokument AWSSupport-TroubleshootRDP mit AWS Systems Manager, um häufig auftretende RDP-Verbindungsprobleme zu finden und zu beheben. Sie können das Automatisierungsdokument ausführen, ohne den SSM-Agenten auf Ihrer Instance zu installieren. Die Instance muss auch nicht von AWS Systems Manager verwaltet werden, um das Automatisierungsdokument auszuführen.

Schritte zur manuellen Problembehandlung finden Sie unter Remote Desktop kann keine Verbindung zum Remotecomputer herstellen.