Wie behebe ich Probleme bei der Erstellung von WorkSpaces-Images?

Lesedauer: 5 Minute

Ich habe versucht, ein Amazon-WorkSpaces-Image zu erstellen, die Aufgabe ist jedoch fehlgeschlagen.

Behebung

Hinweis: Du kannst keine WorkSpaces-Images auf Windows 10-Systemen erstellen, die du von einer Version von Windows 10 auf eine neuere Version von Windows 10 aktualisiert hast. Diese Einschränkung umfasst die Windows 10-Feature- und Versionsupgrades. Außerdem kannst du kein Bring Your Own License (BYOL)-Modell für Linux WorkSpaces verwenden.

Image Checker ausführen

Um WorkSpaces-Image-Probleme zu beheben, führe den Image Checker aus und behebe dann alle identifizierten Probleme. Wenn du die identifizierten Probleme löst und immer noch kein WorkSpaces-Image erstellen kannst, überprüfe die folgenden häufigen Ursachen und Schritte zur Problembehandlung.

Hinweis: Die Image-Beschreibung muss einzeilig sein. WorkSpaces unterstützt keine mehrzeiligen Image-Beschreibungen für die Image-Erstellung.

Kontingent für WorkSpaces-Images in einer Region erreicht

WorkSpaces hat ein maximales Kontingent von 40 Images in jeder AWS-Region. Wenn du dieses Kontingent überschreitest, kannst du kein neues Image erstellen. Um ein neues Image zu erstellen, wenn du das Kontingent überschreitest, musst du eine Kontingenterhöhung anfordern.

Verschlüsselter WorkSpace

In einem verschlüsselten WorkSpace kannst du kein Image erstellen. Verwende einen unverschlüsselten WorkSpace, um ein Image zu erstellen.

Windows WorkSpaces-Image-Erstellung schlägt fehl

Wenn die Image-Erstellung in Windows WorkSpace fehlschlägt, führe eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus.

Überprüfung deiner Konfiguration

Wenn du einen Antiviren- oder Sicherheits-Agent auf WorkSpace ausführst, deaktiviere ihn während der Image-Erstellung. Wenn ein WorkSpaces-Service (services.msc) ein AWS-Domain-Konto verwendet, ändere das Service-Konto in Local System (Lokales System), Local Service (Lokaler Service) oder Network Service (Netzwerkservice).

Prüfe, ob die PowerShell-Startrichtlinie in WorkSpace RemoteSigned-Skripts zulässt. Führe den folgenden PowerShell-Befehl aus, um den Wert zu überprüfen:

Get-ExecutionPolicy

Wenn die Ausgabe nicht Unrestricted oder RemoteSigned ist, führe den folgenden Befehl aus:

Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy RemoteSigned

Mit der vorherigen Einstellung kannst du Skripts auf WorkSpaces ausführen. Sie ist erforderlich, um ein Image zu erstellen.

Vergewissere dich, dass dein WorkSpace über die erforderlichen Komponenten zum Erstellen eines Images verfügt.

Der WorkSpace, aus dem du ein Image erstellst, darf keinem Benutzer innerhalb einer Domain-Gastgruppe zugewiesen werden. Führe den folgenden Befehl aus, um zu überprüfen, ob Domain-Konten vorhanden sind:

Get-WmiObject -Class Win32_Service | Where-Object { $_.StartName -like "*$env:USERDOMAIN*" }

Sicherstellen, dass du genügend freien Speicherplatz hast

Halte die Größe des Benutzerprofils unter 10 GB. Stelle sicher, dass der WorkSpace nur die Benutzerprofildaten enthält, die als Teil des Images erforderlich sind. Stelle außerdem sicher, dass C:\ über freien Speicherplatz verfügt, der mindestens der Benutzerprofilgröße plus 2 GB entspricht. Wenn die Größe des Benutzerprofils beispielsweise 10 GB beträgt, muss C:\ über mindestens 12 GB freien Speicherplatz verfügen.

Nach ausstehenden Updates suchen

Stelle sicher, dass WorkSpaces über die neuesten Patches verfügt, um Unterbrechungen bei der Image-Erstellung durch Windows-Updates zu vermeiden. Die Erstellung eines WorkSpaces-Images kann fehlschlagen, wenn Windows-Updates fehlen oder wenn der WorkSpace nicht mit den neuesten Patches aktualisiert wurde.

Prüfe außerdem, ob ein Neustart für ein Windows-Update aussteht. Der Image-Erstellungsprozess schlägt fehl, wenn ein Neustart aussteht.

Prüfung auf Fehler beim Kopieren des Profils

Für Windows 10-WorkSpaces musst du manuell Dateien aus dem für das Image vorgesehenen Benutzerprofil nach C:\users\default kopieren. Diese Methode kann aus den folgenden Gründen fehlschlagen:

Der Profilpfad ist für die einzelnen Ordner innerhalb des Benutzerprofils länger als 261 Zeichen.
Dem Profilordner fehlen die erforderlichen Berechtigungen. Stelle sicher, dass du dem Profilordner für das System und alle Anwendungspakete vollständige Berechtigungen zuweist.
Einige Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) schränken den Zugriff auf den Daumenabdruck des Resmotedesktopprotokoll (Remote Desktop Protocol, RDP)-Zertifikats ein, wenn dies von den Startagenten von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), EC2Config oder EC2Launch angefordert wird. Verschiebe in diesem Fall den WorkSpace in eine neue Organisationseinheit (OU), für die die Vererbung gesperrt ist und keine Richtlinien gelten. Erstelle dann ein Image.

Die Erstellung des Linux WorkSpaces-Images schlägt fehl

Wenn die Erstellung eines Linux WorkSpace-Images fehlschlägt, stelle sicher, dass dein WorkSpace über die erforderlichen Konfigurationen verfügt, um ein Image zu erstellen.

Informationen zur Verwendung von Smartcards auf Linux WorkSpaces mit aktiviertem WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) findest du unter Smartcards für Linux WorkSpaces aktivieren. Um Smartcards auf Linux WorkSpaces zu verwenden, musst du deinen Linux WorkSpace aktualisieren, bevor du das Image erstellst.

Ein neuer WorkSpace

Es dauert ungefähr 20 Minuten, bis ein neu erstellter WorkSpace vom Status Ausstehend in den Status Verfügbar übergeht. Du kannst keine Images erstellen, wenn der WorkSpace aussteht. Warte, bis der WorkSpace Verfügbar wird, bevor du ein benutzerdefiniertes Image erstellst. Wenn dein WorkSpace in Ausstehend feststeckt, findest du weitere Informationen unter Warum kann ich keinen neuen WorkSpace erstellen?

Wenn du ein benutzerdefiniertes Image in einem neu erstellten WorkSpace erstellst, tritt möglicherweise der folgende Fehler auf: „An Error Has Occurred. You made an invalid selection. Please go back to through the steps again and validate your selections.“ Um dieses Problem zu lösen, verwende AWS CloudTrail, um die Details für das Ereignis CreateWorkSpaces zu überprüfen. Der Fehler tritt auf, wenn das Image-Volume größer als das für den WorkSpace angegebene maximale Volume ist.

Weitere Schritte zur Problembehandlung

Wenn du immer noch kein WorkSpaces-Image erstellen kannst, führe die folgenden Schritte zur Problembehandlung durch:

Wenn in deinem WorkSpace eine Firewall aktiviert ist, stelle sicher, dass die Firewall keine benötigten Ports blockiert. WorkSpaces benötigt bestimmte Ports, um die für die Image-Erstellung verwendeten Skripte herunterzuladen.
Starte den WorkSpace neu, um zu überprüfen, ob auf allen AWS-Komponenten aktualisierte Versionen ausgeführt werden.
Führe den Befehl Test-WSMan aus, um zu überprüfen, ob der WSMan-Service gestartet und für den automatischen Start konfiguriert ist.
Stelle sicher, dass die installierten Anwendungen Sysprep-kompatibel sind.

Weitere Informationen und Voraussetzungen für die Erstellung benutzerdefinierter Images findest du unter Erstellen eines benutzerdefinierten WorkSpaces-Images und -Pakets für WorkSpaces Personal.