Warum bleibt mein Windows-WorkSpace im Status Start, Neustart oder Stopp hängen?

Kurzbeschreibung

Der WorkSpace-Status hängt von den Zustandsprüfungen der WorkSpace-Komponenten ab, z. B. PCOIP Standard Agent, SkylightWorkSpacesConfigService oder Web Access Agent. Manchmal dauert es sehr lange, bis das Betriebssystem (OS) des WorkSpace gestartet wird. Oder die Komponenten des WorkSpace melden nicht den tatsächlichen Status des WorkSpace. Diese Probleme können dazu führen, dass der Status im Status Start, Neustart oder Stopp hängen bleibt.

Lösung

Wenn Ihr Windows-WorkSpace im Status Start, Neustart oder Stopp hängen bleibt, lesen Sie die folgenden häufigen Ursachen und Tipps zur Problembehandlung:

Ausstehende Updates

Wenn die Workspaces-Konsole oder die Client-Anwendung einen Neustartbefehl an den WorkSpace sendet, ist der WorkSpace möglicherweise damit beschäftigt, Updates anzuwenden. Eine Neustartaktion initiiert auch alle ausstehenden WorkSpaces-Komponenten-Updates.

Windows-Updates oder andere Betriebssystemaktivitäten können den Startvorgang verzögern und es kann länger dauern, bis WorkSpaces-Zustandsprüfungen den tatsächlichen Status wiedergeben. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen.

WorkSpace-Dienste befinden sich im Status „gestoppt“ oder werden durch Antivirensoftware blockiert

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die erforderlichen WorkSpaces-Dienste auf Betriebssystemebene gestartet wurden:

1.Stellen Sie über eine Remote Desktop Connection (RDP) eine Verbindung zum WorkSpace her.

2.Öffnen Sie die Verwaltungstools.

3.Öffnen Sie das Kontextmenü (Rechtsklick) für Dienste und wählen Sie dann Öffnen aus. Prüfen Sie, ob der Status für einen der folgenden Dienste Gestoppt lautet:
STXHD Hosted Application Service
PCoIP Standard Agent for Windows
SkyLightWorkspaceConfigService

4.Wenn der Status Gestoppt lautet, öffnen Sie das Kontextmenü (Rechtsklick) für den Dienst und wählen Sie Starten aus. Der Status lautet nun Wird ausgeführt.

5.Stellen Sie sicher, dass der Starttyp für alle drei Dienste auf Automatisch gesetzt ist. Um den Starttyp zu ändern, öffnen Sie das Kontextmenü (Rechtsklick) für den Dienst und wählen Sie dann Eigenschaften aus. Wählen Sie als Starttyp Automatisch und dann OK aus.

Wenn der Status der drei Dienste Wird ausgeführt lautet, blockiert möglicherweise Antivirensoftware die Dienste. Um dies zu beheben, richten Sie eine Zulassungsliste für die Speicherorte ein, an denen die Servicekomponenten installiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erforderliche Konfigurations- und Servicekomponenten für WorkSpaces.

Netzwerkadapter aktiviert

Stellen Sie sicher, dass beide Netzwerkadapter auf dem WorkSpace aktiviert sind:

1.Stellen Sie mithilfe einer RDP eine Verbindung zum WorkSpace her.

2.Öffnen Sie das Startmenü und navigieren Sie dann zu Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk- und Sharing Center.

3.Vergewissern Sie sich, dass im Abschnitt Aktive Netzwerke anzeigen zwei Netzwerke aufgeführt sind. Wenn nur ein Netzwerk aufgeführt ist, wählen Sie Adaptereinstellungen ändern aus. Vergewissern Sie sich, dass Ethernet 3 aktiviert ist. Öffnen Sie gegebenenfalls das Kontextmenü (Rechtsklick) für Ethernet 3 und wählen Sie dann Aktivieren aus.

Den WorkSpace neu starten

Wenn weiterhin Probleme auftreten, starten Sie den WorkSpace über die WorkSpaces-Konsole neu. Warten Sie einige Minuten, bis der WorkSpace online ist, und versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung zum WorkSpace herzustellen. Der Status des WorkSpace ändert sich innerhalb von 90 Minuten.

Verwandte Informationen

Warum kann ich keinen neuen WorkSpace erstellen?