MFAデバイスの故障時の、root メールアドレス での AWS マネジメントコンソールへのログイン

掲題の件について質問です。
背景としては社内研修用に払い出したAWSアカウントについて、rootメールアドレスによるログインができなくなっています。

以下のような状況です。
・root メールアドレスは MFAが有効になっている
・MFAデバイス（スマートフォン内の google authenticator）のハードが故障してしまっている
・root メールアドレスに対するパスワードリマインダーによるリセットをかけると、 MFAでのワンタイムパスの入力を求められる
・IAMユーザは１人も作成していない
・root メールアドレスのアクセスキー情報は持っていない

root でマネジメントコンソールへ入れればいいというよりは、別のユーザでマネジメントコンソールにログインないし、アクセスキー情報によるリソースへのアクセスができれば問題は解消します。
もし解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。