erreur pendant l'examen de certification cloud practionner

Bonsoir, j'avais prévu de passer mon examen de certification cloud practioner dernièrement. seulement, après avoir effectué les formalités d'enregistrements, mon superviseur n'arrivait pas à m'envoyer les questions, une erreur s'affichait. quel pouvait être le problème s'il vous plait