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AWS re:Postre:Post

Amazon Connect - AC Contact Channel Analytics record is not getting created in Salesforce

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Hello,

I am unable to see the call recordings, transcript, and sentiment analysis in Salesforce. The AC contact channel analytics record is not getting created. What could be the reason for this?

Thank you!

Themen
AnalysenMaschinelles Lernen & KIAnwendungsintegrationGeschäftsanwendungen
Tags
AnalysenStimmungsanalyseAmazon Connect
Sprache
English
Ven
gefragt vor 7 Monaten292 Aufrufe
1 Antwort
1

Check the api user permissions and Lambda logs, you are most likely missing a permission to update the objects in Salesforce.

AWS
Magda
beantwortet vor 7 Monaten

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