¿Qué hago cuando recibo un aviso de uso indebido de AWS sobre mis recursos?

Resolución

Para obtener información sobre los motivos por los que podrías recibir una denuncia de uso indebido, consulta ¿Cómo denuncio el uso indebido de los recursos de AWS?

Has recibido un aviso de uso indebido

Si recibes un aviso de uso indebido de AWS, sigue estos pasos:

1. Revisa el aviso de uso indebido que incluye los registros relacionados con el uso indebido y el informe de la persona que ha denunciado el abuso.
   Nota: Si observas actividad no autorizada, consulta ¿Qué puedo hacer si observo actividad no autorizada en mi cuenta de AWS?
2. Sigue el modelo de responsabilidad compartida para asegurarte de que tus instancias y aplicaciones estén protegidas.
   Nota: Los servicios de AWS, como Amazon GuardDuty y AWS Trusted Advisor, pueden ayudarte a identificar formas de proteger tus recursos.
3. Responde a la denuncia de uso indebido. Explica las medidas que has tomado para que la actividad de uso indebido no se repita en el futuro. O bien, responde directamente al aviso por correo electrónico que has recibido. Si respondes por correo electrónico, no modifiques el asunto del correo electrónico.
   Nota: Si no respondes a un aviso de uso indebido en un plazo de 24 horas, AWS podría bloquear tus recursos o suspender tu cuenta de AWS.

Sospechas que alguien ha bloqueado o suspendido tus recursos de AWS  

Si no has recibido ningún aviso por correo electrónico, pero sospechas que alguien ha bloqueado o suspendido tus recursos de AWS, sigue estos pasos:

1. Comprueba que puedes recibir correos electrónicos en la dirección de correo electrónico de tu cuenta raíz o en la dirección de correo electrónico del contacto de seguridad.
2. Envía un correo electrónico al equipo de Confianza y seguridad de AWS a trustandsafety@support.aws.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta raíz o contacto de seguridad. Incluye el identificador de tu cuenta y los recursos bloqueados.
   Nota: AWS Support no puede ayudar en caso de sospecha de uso indebido. Debes ponerte en contacto con el equipo de Confianza y seguridad de AWS.

El equipo de Confianza y seguridad de AWS no proporciona asistencia técnica. Si tienes un plan de soporte empresarial o para desarrolladores de AWS y necesitas ayuda técnica, consulta ¿Cómo puedo obtener asistencia técnica de AWS? Para obtener ayuda general, consulta ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi cuenta y mis recursos de AWS?