¿Tiene AWS Support un número de teléfono?

Resolución

Por motivos de seguridad, AWS Support no tiene un número de teléfono.

Contacto con AWS Support

Para ponerse en contacto con AWS Support, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta de AWS.
   **Nota:**Si no puede iniciar sesión en su cuenta de AWS, consulte ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de AWS si mis credenciales no funcionan?
2. Abra la consola de AWS Support y seleccione Crear caso.
3. Seleccione la opción ¿Cómo podemos ayudarle?
4. Elija el Servicio, Categoría y Gravedad del caso y, a continuación, elija Paso siguiente: Información adicional.
5. Escriba un Asunto y una Descripción para el caso y, a continuación, elija Paso siguiente: resuelva su problema ahora o entre en contacto con nosotros.
   Nota: Para obtener más información sobre qué incluir, consulte ¿Qué información debo incluir en mi caso de AWS Support?
6. Seleccione la preferencia de contacto.
   Importante: Las opciones de contacto varían según el tipo de caso y su plan de soporte.
   Si selecciona Web, puede leer el caso y responder en el Centro de soporte.
   Si selecciona Chat, puede chatear en línea con un representante de AWS Support.
   Si selecciona Teléfono, se le pedirá un número para devolverle la llamada. Recibirá una llamada de AWS Support tan pronto como el siguiente agente esté disponible para ayudarle. Asegúrese de proporcionar un número de teléfono de línea directa.
   Si la cuenta aún no está completamente activada, puede elegir la opción Chat.
7. Seleccione Enviar.

Responder a AWS Support

Para responder a un caso abierto o seleccionar otra opción de contacto, haga lo siguiente:

1. Abra la consola de AWS Support y, a continuación, elija el caso abierto en la sección Casos de soporte abiertos.
2. En Correspondencia, elija Responder.
3. Escriba la respuesta o información adicional en la sección Responder.
4. Seleccione su preferencia para los Métodos de contacto.
5. Seleccione Enviar.

Para obtener soporte técnico adicional, todos los clientes de AWS tienen acceso a la documentación de AWS, al Centro de conocimientos de AWS, a los documentos técnicos de AWS y a AWS re:Post.

Si tiene un plan Basic Support y necesita asistencia técnica personalizada, puede actualizar su plan de soporte. Para obtener más información, consulte ¿Cómo cambio mi plan de AWS Support?

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