¿Cómo soluciono los errores de sincronización de archivos con las bases de conocimientos de Amazon Bedrock?

Resolución

Limitaciones de tamaño y formato de archivo

Comprueba que los archivos del origen de datos cumplan con los formatos y las restricciones de tamaño compatibles para las bases de conocimientos.

Si el origen de datos supera el límite de tamaño para una estrategia de análisis, divide los datos en varios orígenes de datos. O bien, puedes solicitar un aumento del límite a AWS Support.

Problemas de permisos y acceso

Comprueba que el rol de AWS Identity and Access Management (IAM) de tu base de conocimientos de Amazon Bedrock tenga los permisos para acceder al almacén de datos y generar consultas. Para configurar los permisos necesarios, consulta Creación de un rol de servicio para las bases de conocimientos de Amazon Bedrock.

Si usas modelos de incrustación con tu base de conocimientos, asegúrate de tener acceso a los modelos de incrustación. La falta de suscripciones puede provocar errores de autenticación. Para solicitar acceso a los modelos requeridos, sigue las instrucciones que se indican en Acceso a los modelos fundacionales de Amazon Bedrock.

Errores de servidor interno

Requisito previo: Crea un destino al que enviar los registros. Puedes usar Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para configurar un bucket de S3 o usar Registros de Amazon CloudWatch para configurar un grupo de registro. Si usas un bucket de S3, agrega una política de bucket al bucket que incluya la instrucción de política del paso 2 Configuración de un destino de Amazon S3. Si usas un grupo de registro, crea un rol de IAM que incluya la relación de confianza y la instrucción de política del paso 2 Configuración de un destino de Registros de CloudWatch.

Si se ha producido el error «The server encountered an internal error while processing the request» durante el proceso de sincronización, comprueba los registros. Sigue estos pasos:

1. Utiliza la consola o la API de CloudWatch para activar el registro de la base de conocimientos.
2. Revisa los registros de AWS CloudTrail y los registros de invocación del modelo para ver si aparece el error ThrottlingException.

Problemas de integración de aplicaciones de terceros

Si sincronizas datos de aplicaciones de terceros, asegúrate de configurar correctamente las credenciales y las configuraciones. Para configurar la integración, usa la siguiente documentación para tu aplicación de terceros:

• Conexión a Salesforce para obtener la base de conocimientos
• Conexión a Confluence para obtener la base de conocimientos
• Conexión a Microsoft SharePoint para obtener la base de conocimientos

Si experimentas errores de sincronización después de seguir las resoluciones anteriores, crea un archivo HAR y registros de consola para un caso de AWS Support.

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