Quiero cambiar mi plan de AWS Support.
Resolución
Para acceder al Centro de soporte de AWS, inicia sesión con las credenciales de usuario raíz de tu cuenta de AWS. O bien, inicia sesión con las credenciales de usuario de AWS Identity and Access Management (IAM) con permisos de acceso para los planes de AWS Support. Para obtener más información, consulta Manage access for AWS Support plans.
Nota: Debe esperar un mínimo de 30 días después de la fecha de inicio de la suscripción para cambiar su suscripción de AWS Support. Sin embargo, si tienes una versión de prueba de Business Support, puedes cambiar tu plan de soporte en cualquier momento. Si debes cancelar la versión de prueba de Business Support, consulta ¿Cómo cancelo mi plan de AWS Support? o ponte en contacto con AWS Support.
Para cambiar tu plan de AWS Support, sigue estos pasos:
- Abre Centro de AWS Support. Verás tu plan actual de AWS Support en el panel de navegación.
- Selecciona Cambiar junto a tu plan actual de AWS Support.
- (Opcional) En la página Planes de AWS Support, compara los planes de AWS Support.
- En Ejemplo de precios de AWS Support, selecciona Ver ejemplos. Elige una de las opciones de planes de AWS Support para ver el coste estimado.
- Selecciona Revisar la reducción del plan o Revisar la actualización del plan para el plan que desees.
Importante: Si tiene un plan Enterprise On-Ramp o Enterprise Support, en el cuadro de diálogo Confirmación de cambio de plan, seleccione Contáctenos. Rellena el formulario y, a continuación, selecciona Enviar.
- En Confirmación de cambio de plan, expande los elementos de asistencia para ver las funciones incluidas en el plan. En Precios puedes ver los cargos únicos proyectados para el nuevo plan de AWS Support.
- Selecciona Aceptar.
Cualquier cambio tendrá efecto en un plazo de 15 minutos. Verás tu nuevo plan reflejado en la consola de Administración de facturación y costes en unas horas. Si se muestra un error o la cuenta de AWS es una cuenta miembro que forma parte de una organización de AWS, consulta Troubleshooting.
El plan anterior ya pagado de AWS Support seguirá siendo válido hasta el momento en que cambies a otro nuevo. Los Términos y condiciones del nuevo plan comenzarán a aplicarse al uso de tu cuenta de inmediato. Para obtener más información, consulta Precios de planes de AWS Support.
Para obtener una explicación sobre cómo se facturan los planes de AWS Support, consulte How am I billed for AWS Support?
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