¿Cómo puedo cambiar mi plan de AWS Support?

Resolución

Para cancelar tu plan de AWS Support, inicia sesión en tu cuenta de AWS como usuario raíz. También puedes utilizar un usuario de AWS Identity and Access Management (IAM) con permisos de acceso para los planes de AWS Support. Para obtener más información, consulta Administrar el acceso a los planes de AWS Support.

El plan Basic Support es el plan de soporte estándar y es gratuito para todas las cuentas de AWS.

Para cancelar un plan Developer o Business Support, sigue estos pasos para volver a cambiar tu cuenta al plan Basic Support:

Importante: Tras suscribirte a un plan de AWS Support, debes esperar al menos 30 días antes de poder cambiar la suscripción. Si tienes un plan de prueba de Business Support, este periodo de espera no se aplica. Puedes modificar tu plan de prueba en cualquier momento.

1. Abre el Centro de AWS Support. O bien, en la Consola de administración de AWS, elige el icono del signo de interrogación y, a continuación, selecciona Centro de soporte.
2. En el panel de navegación, selecciona Cambiar junto a tu plan de AWS Support actual.
3. Selecciona Revisar la reducción del plan para el plan Basic Support.
   Importante: Si tienes un plan Enterprise On-Ramp o Enterprise Support, en el cuadro de diálogo de Confirmación de cambio de plan, selecciona Contacto. A continuación, rellena el formulario y selecciona Enviar.
4. En Confirmación de cambio de plan, expande los elementos de soporte para ver las características incluidas en el plan.
5. Selecciona Aceptar.

Recibirás un reembolso prorrateado por el importe restante del cargo de AWS Support del mes actual en el método de pago original. Este reembolso prorrateado está sujeto al cargo mensual mínimo de tu plan de AWS Support.

Si tienes el plan Basic Support, no puedes cancelarlo. Para cerrar tu cuenta de AWS, consulta ¿Cómo cierro mi cuenta de AWS?

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