¿Por qué Amazon Web Services me ha cobrado si no tengo ninguna cuenta de AWS?

Resolución

Primero, asegúrese de que los cargos procedan de Amazon Web Services.

El hecho de que se haya facturado a su método de pago indica que el método de pago está asociado a una cuenta de AWS con recursos en ejecución. Estas son algunas de las razones más comunes por las que se le puede facturar por cuentas que no recuerda haber creado:

• Alguien está usando su método de pago sin su permiso. Si usted es el propietario individual del método de pago y no tiene ninguna cuenta de AWS, es posible que alguien esté usando su información de pago sin permiso. Hable con el emisor de su tarjeta de crédito para impugnar los cargos.

Nota: AWS Support no puede resolver los cargos si no está afiliado a ninguna cuenta de AWS. En caso de robo de tarjeta de crédito o situación similar, póngase en contacto con su institución financiera.

• La promoción de nivel gratuito de una cuenta de prueba ha caducado. El nivel gratuito de AWS cubre las cuentas nuevas durante un año, lo que permite a los nuevos clientes probar muchos servicios de AWS de forma gratuita. Los recursos que queden en funcionamiento después de que caduque el nivel gratuito se facturarán según las tarifas de pago por uso.
• **Es posible que usted u otro usuario autorizado de la tarjeta haya olvidado que la cuenta contiene recursos en ejecución.**Para obtener más información, consulte I unintentionally incurred charges while using the Free Tier. How do I make sure that I'm not billed again?
• Alguien de su organización creó la cuenta. Consulte con otros usuarios autorizados de la tarjeta para ver si han abierto una cuenta de AWS con la tarjeta. Puede ser un cónyuge u otro miembro de la familia. Si se trata de una tarjeta de crédito corporativa, consulte con los jefes de los departamentos técnicos de su organización. Entre los usuarios habituales de AWS se incluyen los desarrolladores de aplicaciones o servicios, los diseñadores de sitios web o los administradores de sistemas.
• Un contratista o un tercero usa AWS para proporcionarle un servicio. Es posible que un contratista o tercero que haya contratado esté creando su sitio web o aplicación con AWS. Póngase en contacto con el tercero para obtener más información sobre estos cargos.

Si necesita ponerse en contacto con AWS Support, use el formulario I'm an AWS customer and I'm looking for billing or account support. Puede usar este formulario para enviar un caso si no dispone de cuenta de AWS o si no puede iniciar sesión. Si no puede resolver su problema con la información proporcionada, responda al correo electrónico que recibirá de AWS Support.

Importante: AWS Support no puede analizar ninguna información relacionada con la cuenta si no se verifica la seguridad de la cuenta.

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