Resolución

Si ves los cargos de AWS, pero no tienes ninguna cuenta de AWS, haz lo siguiente.

En primer lugar, asegúrate de que los cargos procedían de AWS. AWS solo facturará a una cuenta que esté asociada a recursos en ejecución.

A continuación, revisa los escenarios listados. Si has revisado los escenarios y aún no puedes determinar la causa de los cargos, ponte en contacto con AWS Support. Utiliza el formulario de soporte de cuentas y facturación de AWS, incluso si no tienes ninguna cuenta de AWS o no puedes acceder a ella.

Importante: AWS Support solo puede analizar información relacionada con la cuenta si te has autenticado a través del Centro de Support.

El nivel gratuito de AWS de una cuenta ha vencido

Si has usado la capa gratuita de AWS y esta ha vencido, es posible que algunos recursos sigan activos. Se te facturan los recursos activos a precios bajo demanda. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo evitar futuros cargos si uso el nivel gratuito de AWS?

Alguien de tu organización creó la cuenta

Comprueba si otros usuarios autorizados de tu tarjeta de crédito la usaron para abrir una cuenta. Si utilizas una tarjeta de crédito corporativa, consulta con el departamento técnico de tu organización. Entre los usuarios habituales de AWS se incluyen los desarrolladores de aplicaciones o servicios, los diseñadores de sitios web y los administradores de sistemas.

Un contratista o un tercero usó AWS para proporcionarte un servicio

Es posible que un contratista o tercero que hayas contratado use AWS para crear tu sitio web o aplicación. Ponte en contacto con el contratista o el tercero para obtener más información sobre estos cargos.

Alguien ha usando tu método de pago sin tu permiso

Si el método de pago es tuyo y no tienes ninguna cuenta de AWS, es posible que alguien esté usando tu información de pago sin permiso. Si no tienes ninguna asociación con la cuenta, AWS Support no podrá resolver los cargos.

Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para impugnar los cargos o denunciar el robo de una tarjeta de crédito.

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Understanding unexpected charges (Cargos inesperados)