¿Por qué he recibido una factura después de haber cerrado mi cuenta de AWS?

Solución

Es posible que reciba una factura después de cerrar su cuenta por una de las siguientes razones:

• Ha incurrido en cargos durante el mes anterior al cierre de su cuenta: recibirá una factura final por el consumo realizado entre principios de mes y la fecha de cierre de la cuenta. Por ejemplo, si cerró su cuenta el 15 de enero, recibirá una factura por el uso que haya hecho entre el 1 y el 15 de enero. Recibirá esta factura a principios de febrero.
• Tiene instancias reservadas activas en su cuenta: es posible que haya aprovisionado instancias reservadas de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), instancias reservadas de Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), instancias reservadas de Amazon Redshift o nodos reservados de Amazon ElastiCache. Seguirá recibiendo una factura por estos recursos hasta que finalice el período de reserva. Para más información, consulte Instancias reservadas.
• Se ha suscrito a Savings Plans: seguirá recibiendo una factura por el consumo calculado cubierto por Savings Plans hasta que el plan venza.
• Tiene suscripciones activas a AWS Marketplace: las suscripciones a Marketplace no se cancelan automáticamente cuando se cierra una cuenta. Primero debe terminar las instancias del software en las suscripciones. A continuación, cancele las suscripciones en la página Administrar suscripciones de la consola de AWS Marketplace.
• Tiene una suscripción activa a un plan de AWS Support: las suscripciones a planes de AWS Support, como los planes para desarrolladores y empresas, no se cancelan automáticamente al cerrar la cuenta. Antes de cerrar la cuenta, cambie al plan Básico.

Para ver los servicios de AWS que utiliza, siga estos pasos:

1. Abra la Consola de administración de AWS.
2. Abra la consola de Administración de facturación y costes de AWS.
3. En el panel de navegación, seleccione Facturas.
4. En la página Facturas, en Cargos por servicio, haga clic en el icono de suma (+) para ampliar la región de AWS en el que se encuentra el servicio.

Importante: Tiene un plazo de 90 días después de cerrar la cuenta para iniciar sesión en ella, ver la facturación vencida y pagar las facturas de AWS.

Para pagar las facturas de AWS pendientes de pago, siga estos pasos:

1. Abra la consola de Administración de facturación y costes.
2. En el panel de navegación, seleccione Pagos. Podrá ver las facturas pendientes en la pestaña Pagos pendientes.
3. Junto a las factura sin pagar, seleccione Verificar y pagar.

Si no aparece Verificar y pagar junto al pago, póngase en contacto con AWS Support y pídales que vuelvan a intentar el cobro.

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