¿Cómo soluciono problemas relacionados con el envío de correos electrónicos en Amazon Cognito con la configuración de correo predeterminada en comparación con Amazon SES?

Solución

Para determinar si Amazon Cognito ha enviado un correo electrónico a la cuenta de un usuario, compruebe la configuración del correo electrónico del usuario.

En cualquier caso, empiece comprobando la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para verificar que no ha recibido ningún correo electrónico procedente de Amazon Cognito.

Los pasos para solucionar el problema dependen de la configuración del correo electrónico en la consola de Amazon Cognito, en la pestaña Messaging(Mensajería).

En la configuración, si elige Send email with Cognito(Enviar correo electrónico con Cognito), Amazon Cognito usará una cuenta propiedad de AWS para los correos electrónicos. Con esta configuración, los usuarios no pueden ver las métricas de envío de esa cuenta. Los usuarios pueden abrir un caso de AWS Support para solicitar acceso a Amazon SES y comprobar el estado de los correos electrónicos enviados a determinadas direcciones.

En la configuración, si selecciona Send email with Amazon SES - Recommended(Enviar correo electrónico con Amazon SES - Recomendado), los usuarios utilizarán de forma activa una cuenta de correo electrónico verificada en Amazon SES. Los usuarios pueden ver Registros de Amazon CloudWatch para ver si se ha enviado un correo electrónico. Cuando se confirma el envío del correo electrónico, los usuarios pueden explorar más información en sus cuentas. Para obtener más información sobre los diferentes errores que pueden aparecer en un registro de CloudWatch en Amazon SES, consulte Errores de envío de correo electrónico de Amazon SES.