¿Cómo soluciono el error "remote session was disconnected" que recibo cuando uso RDP para conectarme a una instancia de Windows de Amazon EC2?

Descripción corta

Si el rol de Servicios de escritorio remoto que está en tu instancia de EC2 de Windows tiene problemas con la configuración del host, recibirás el siguiente mensaje de error:

"The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license. Please contact the server administrator."

Para solucionar este problema en los casos en los que ejecutas dos o menos sesiones de RDP simultáneas, desinstala los Servicios de escritorio remoto. Para ejecutar más de dos sesiones de RDP simultáneas, debes comprar licencias de acceso de cliente de los Servicios de escritorio remoto.

Resolución

Desinstalación de los Servicios de escritorio remoto

Para eliminar automáticamente los Servicios de escritorio remoto, sigue estos pasos:

1. Ejecuta el siguiente comando para abrir el cliente de Servicios de escritorio remoto y conectarte al servidor de Windows:

   mstsc /admin

2. Ejecuta el siguiente comando como administrador para desinstalar el cliente de Servicios de escritorio remoto:

   Uninstall-WindowsFeature -name Remote-Desktop-Services -includemanagementtools -confirm

3. Reinicia la máquina.

O bien, para eliminar manualmente los Servicios de escritorio remoto con el Administrador de servidores, sigue estos pasos:

1. Selecciona el menú Inicio y, a continuación, escribe Administrador de servidores.
2. Selecciona Administrador de servidores y, a continuación, selecciona Administrar.
3. Selecciona Eliminar rol y características y, a continuación, selecciona Siguiente.
4. Selecciona tu servidor.
5. Elige Roles de servidor y, a continuación, desactiva Servicios de escritorio remoto.
6. Selecciona Eliminar.
7. Selecciona Siguiente.
8. Selecciona Cerrar.
9. Selecciona Sí para reiniciar la máquina.

Si sigues sin poder usar RDP para conectarte a la instancia, consulta ¿Cómo soluciono los problemas de conexión de RDP con mi instancia de EC2 de Windows?

Compra de licencias de acceso de cliente de los Servicios de escritorio remoto

Los Servicios de escritorio remoto tienen un periodo de gracia de licencia de 120 días. Cuando venza el periodo de gracia, debes comprar licencias de acceso de cliente de los Servicios de escritorio remoto para permitir más de dos sesiones de usuario de RDP simultáneas.

Para obtener ayuda con la compra o instalación de licencias de acceso de clientes, ponte en contacto con tu distribuidor de valor agregado o socio de Microsoft en la Red de socios de AWS.

Si compraste licencias de acceso de cliente y sigues recibiendo el error "remote session was disconnected", es posible que la instancia no pueda acceder al servidor. Para solucionar este problema, consulta No se puede conectar a RDS porque no hay servidores de Administración de licencias de Escritorio remoto disponibles en el sitio web de Microsoft.

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