¿Cómo puedo resolver el error «Fallo de previsión debido al error: datos insuficientes» en Amazon Connect?

Resolución

Si Amazon Connect no dispone de suficientes datos históricos para hacer previsiones precisas, es posible que reciba el error «Datos insuficientes». Para solucionar este error, tome estas medidas.

Comprobar que tiene al menos 6 meses de datos históricos

Para generar previsiones precisas en Amazon Connect, debe disponer de al menos 6 meses de datos. Para solucionar este problema, importe más datos históricos. Se recomienda tener al menos 12 meses de datos de contacto recientes.

Importante: Si importa datos a Amazon Connect, los datos importados tienen prioridad sobre los datos de Amazon Connect.

Asegurarse de tener al menos 2000 contactos al mes en todos sus grupos de previsión

Para generar correctamente una previsión, Amazon Connect requiere al menos 2000 contactos mensuales en todos los grupos de previsiones de los 6 meses anteriores. Para resolver este problema, asegúrese de cumplir este requisito antes de generar una previsión.

Comprobar que tiene datos recientes

Amazon Connect comprueba los datos recientes de todas las colas de todos los grupos de previsiones. Para generar una previsión, debe tener al menos 1 punto de datos de las 4 semanas anteriores.

Si no cumple con este requisito de datos, utilice datos artificiales para generar la previsión. O bien, anule una previsión y cargue su propia previsión.

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