¿Cómo permito las llamadas salientes a países específicos en mi instancia de Amazon Connect?

Resolución

Para realizar llamadas salientes a destinos (países) nuevos y existentes en su instancia de Amazon Connect, debe agregar países a la lista de permitidos. Al hacerlo, podrá llamar a esos destinos en el panel de control de contactos (CCP) para su instancia de Amazon Connect.

Importante: Amazon Web Services (AWS) no puede activar todos los destinos de llamadas porque algunos de ellos tienen un costo elevado y un alto riesgo de actividad fraudulenta. Para obtener una lista de los países de destino de llamadas salientes disponibles, consulte los precios de Amazon Connect.

Identificar la lista de países a agregar a la lista de permitidos

Primero, recopile la siguiente información para crear su lista de países permitidos:

• Busque el ID/ARN de su instancia de Amazon Connect.
• Indique los nombres de los países para los que desea activar las llamadas salientes. Para ver los países a los que puede llamar de forma predeterminada y sus prefijos, consulte Países a los que puede llamar de forma predeterminada.
• Obtenga los nombres de los países, el código de país y el código ISO (combinación de código de dos letras) correspondientes que solicita para las llamadas salientes. Por ejemplo, a fin de activar las llamadas salientes a Austria para su instancia de Amazon Connect, utilice Austria (nombre del país), +43 (código de país) y AT (código ISO).
  Nota: Para obtener una lista de códigos de país, consulte el sitio web de códigos de país.

Luego, cree un caso de soporte a fin de solicitar llamadas salientes para la lista de países permitidos.