¿Cómo hago llamadas salientes a países específicos en mi instancia de Amazon Connect?

Resolución

Para realizar llamadas salientes a destinos nuevos y existentes en el panel de control de contacto (CCP) de tu instancia de Amazon Connect, agrega países a tu lista de países permitidos.

Importante: En el caso de los destinos con un coste elevado y un alto riesgo de actividad fraudulenta, AWS no puede activar el destino de la llamada. Para obtener una lista de los países de destino de llamadas salientes disponibles, consulta la sección Global Telephony (Telefonía global) de la página de precios de Amazon Connect.

Antes de crear tu lista de permitidos, realiza las siguientes acciones:

• Busca tu ID de instancia de Amazon Connect o tu nombre de recurso de Amazon (ARN).
• Indica los nombres de los países a los que quieres hacer llamadas salientes. Para ver los países disponibles para llamar de forma predeterminada y sus prefijos, consulta Países a los que los centros de llamadas que utilizan Amazon Connect pueden llamar de forma predeterminada.
• Añade los códigos de país y los códigos de la Organización Internacional de Normalización (ISO) correspondientes a los países de la lista. Para obtener una lista de los códigos ISO y de país, consulta Country codes (Códigos de países) en el sitio web de CountryCode. Por ejemplo, para activar las llamadas salientes a Austria para tu instancia de Amazon Connect, usa Austria (nombre del país), +43 (código de país) y AT (código ISO).

Luego, crea tu lista de permitidos.