¿Cómo soluciono los errores de «Session expired» de Amazon Connect?

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Aparece el mensaje de error «Session expired» cuando intento abrir el Panel de control de contactos de Amazon Connect (Amazon CCP). ¿Por qué recibo este error y cómo puedo solucionar el problema?

Descripción breve

Si utiliza SAML 2.0 con Amazon Connect y su sesión caduca, Amazon Connect devolverá el siguiente error:

Session expired
Your session has expired. Please log in again to continue. Sessions expire after 12 hours.

Para resolver el error, debe cerrar sesión en su proveedor de identidad (IdP) y, a continuación, volver a iniciar sesión en Amazon Connect a través de su IdP.

Nota: Las sesiones de Amazon Connect caducan 12 horas después de que el usuario inicie sesión. Transcurridas 12 horas, la sesión de los usuarios se cierra automáticamente. Para obtener más información, consulte SAML user logging in and session duration (Inicio de sesión de usuarios de SAML y duración de la sesión).

Resolución

1.Cierre sesión en su IdP.

2.Inicie sesión en Amazon Connect a través de su IdP.

Importante: Cuando usa SAML en Amazon Connect, no puede usar el enlace de la Consola de administración de AWS para iniciar sesión. Debe iniciar sesión a través de su IdP.

La nueva sesión de Amazon Connect estará activa durante 12 horas, a menos que cierre sesión antes de que se acabe dicho plazo.


OFICIAL DE AWS
OFICIAL DE AWSActualizada hace 2 años