¿Cómo soluciono los errores de «Session expired» de Amazon Connect?

Descripción corta

Si utiliza SAML 2.0 con Amazon Connect y su sesión caduca, Amazon Connect devolverá el siguiente error: "Session expired Your session has expired. (Sesión caducada. Su sesión ha caducado.) Please log in again to continue. (Vuelva a iniciar sesión para continuar.) Sessions expire after 12 hours." (Las sesiones caducan después de 12 horas).

Las sesiones de Amazon Connect caducan 12 horas después de que el usuario inicie sesión. Transcurridas 12 horas, la sesión de los usuarios se cierra automáticamente. Para obtener más información, consulte SAML user logging in and session duration (Inicio de sesión de usuarios de SAML y duración de la sesión).

Resolución

Para resolver este error, haga lo siguiente:

1. Cierre sesión en su proveedor de identidades (IdP).
2. Inicie sesión en Amazon Connect a través de su IdP.
   Importante: Cuando usa SAML en Amazon Connect, no puede usar el enlace de la Consola de administración de AWS para iniciar sesión. Debe iniciar sesión a través de su IdP.

Su nueva sesión de Amazon Connect permanece activa durante 12 horas, a menos que la cierre antes.