¿Cómo puedo solucionar los problemas de la capa 1 en Direct Connect?

Resolución

Nota: Para ver los problemas de la capa 2, consulta How do I troubleshoot layer 2 issues in Direct Connect? (¿Cómo puedo solucionar los problemas de la capa 2 en Direct Connect?). Para ver los problemas de la capa 3, consulta How do I troubleshoot layer 3 issues in Direct Connect? (¿Cómo puedo solucionar los problemas de la capa 3 en Direct Connect?)

Solución de problemas de una conexión existente

Si tu conexión Direct Connect actual está INACTIVA y la conexión de respaldo está ACTIVA, haz lo siguiente:

• Consulta el panel de AWS Health para ver si hay notificaciones sobre algún mantenimiento planificado o interrupciones no planificadas.
• Contacta con tu socio de AWS Direct Connect para comprobar si tiene interrupciones de red planificadas o no planificadas.
• Utiliza Amazon CloudWatch para comprobar las métricas ConnectionLightLevelTx y ConnectionLightLevelRx<br id=hardline_break/> Nota: Los niveles deben estar dentro del rango de -14,4 a 2,50 decibelios-milivatios (dBm) para conexiones de 1 gigabit por segundo (Gbps) y 10 Gbps de Direct Connect. Para conexiones de 100 Gbps, el valor de ConnectionLightLevelTx debe mantenerse entre -4,3 y 4,5 dBm. El valor de ConnectionLightLevelRx debe mantenerse entre -10,6 y 4,5 dBm. Hay cuatro líneas ópticas para conexiones de 100 y 400 Gbps. Debes comprobar la señal luminosa de cada línea óptica.

Solución de problemas de una nueva conexión

Si no puedes establecer una nueva conexión, haz lo siguiente:

• Completa una conexión de red de conexión cruzada con tu proveedor de red o coubicación. Luego, compara los puertos con los que figuran en tu carta de autorización y asignación de la instalación de conexión (LOA-CFA).
• Compruebe que el enrutador o el de tu proveedor estén encendidos y que los puertos estén activados.
• Asegúrate de que los enrutadores utilicen el tipo de fibra de transceptor óptico correcto:<br id=hardline_break/> Ethernet de 1 gigabit (Gb): fibra monomodo con un transceptor 1000BASE-LX (1310 nm)<br id=hardline_break/> Ethernet de 10 Gb: fibra monomodo con un transceptor 10GBASE-LR (1310 nm)<br id=hardline_break/> Ethernet de 100 Gb: fibra monomodo con un transceptor 100GBASE-LR4<br id=hardline_break/> Ethernet de 400 Gb: fibra monomodo con un transceptor 400GBASE-LR4
• Desactiva la negociación automática para los puertos con velocidades superiores a 1 Gbps.<br id=hardline_break/> Nota: En función del punto de enlace de Direct Connect que dé servicio a tu conexión, puedes activar o desactivar la negociación automática para las conexiones de 1 Gbps. Si tienes que desactivarla para tus conexiones, debes configurar manualmente las velocidades de los puertos y el modo dúplex completo.
• Verifica que el enrutador reciba una señal óptica aceptable a través de la conexión cruzada.
• Si es necesario, intercambia las fibras Tx/Rx.
• Utilia CloudWatch para comprobar las métricas ConnectionLightLevelTx y ConnectionLightLevelRx.<br id=hardline_break/> Nota: Los niveles deben estar dentro del rango de -14,4- 2,50 dBm para las conexiones de Direct Connect de 1 Gbps y 10 Gbps. Para conexiones de 100 Gbps, el valor de ConnectionLightLevelTx debe mantenerse entre -4,3 y 4,5 dBm. El valor de ConnectionLightLevelRx debe mantenerse entre -10,6 y 4,5 dBm. Hay cuatro líneas ópticas para conexiones de 100 y 400 Gbps. Debes comprobar la señal luminosa de cada línea óptica.
• Solicita a tu proveedor de servicios o de coubicación un informe escrito sobre la señal óptica Tx/Rx a través de la conexión cruzada.
• Solicite al proveedor de servicios o al socio de coubicación que realice las siguientes pruebas de bucle en la sala de reuniones (MMR):<br id=hardline_break/> Envía datos al enrutador del cliente. Si el puerto del dispositivo local muestra el estado ACTIVO, el enlace a MMR funciona. También puedes comprobar los niveles ópticos de Tx/Rx en tu dispositivo. Para comprobar si los niveles ópticos están dentro del rango, usa el comando show interfaces eth1 transceiver o el comando específico de tu dispositivo.<br id=hardline_break/> Envía datos al enrutador de AWS y mantenlo encendido durante al menos 10 minutos. Si la capa 1 (cable y transceptor) funciona correctamente, el estado del puerto aparece como ACTIVO en AWS. Para confirmar el estado ACTIVO, consulta la métrica ConnectionState.

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