¿Cómo puedo solucionar el problema de que mi conexión de Direct Connect esté INACTIVA y la señal óptica TxRx no reciba lecturas lumínicas o reciba lecturas con poca luz?

Solución

Para solucionar problemas en una conexión INACTIVA de Direct Connect que no recibe lecturas de señal óptica Tx/Rx o las recibe con poca luz, siga estos pasos:

Comprobar las métricas de ConnectionLightLevels y ConnectionState

1.    Inicie sesión en la consola de Amazon CloudWatch y consulte las métricas de CloudWatch.

2.    Para conexiones dedicadas a Direct Connect, compruebe las métricas ConnectionLightLevelTx y ConnectionLightLevelRx para determinar el estado de las lecturas de luz.

• Para conexiones de 1/10 Gb, compruebe si hay una señal lumínica correcta dentro del rango de -14,4 dBm a 2,50 dBm. Filtre los datos de Direct Connect con la dimensión OpticalLaneNumber.
• Para conexiones de 100 Gb, compruebe que las cuatro lecturas de ConnectionLightLevelTX y las cuatro lecturas de ConnectionLightLevelRX estén dentro del intervalo de niveles de luz publicado. Para los niveles de luz Tx, el rango es de**-4,3** a 4,5 dBm. Para los niveles de luz Rx, el rango es de**-10,6** a 4,5 dBm. Si los niveles de luz no están dentro de estos rangos, consulte Solución de problemas de capa 1 (físicos).

3.    Compruebe si las métricas ConnectionState de Direct Connect indican 1 para ACTIVO o 0 para INACTIVO.

Solucionar problemas en situaciones específicas

Si recibe -INF o fuera del rango de la señal de luz Tx

Cuando compruebe los niveles de luz a través de CloudWatch, es posible que reciba -INF o fuera de rango para la señal Tx. Estas respuestas indican que la señal Tx no está dentro de un rango aceptado. Para la señal Tx, AWS envía la indicación -INF o fuera de rango al enrutador de AWS. Póngase en contacto con AWS Support para obtener más asistencia.

Si recibe -INF o fuera del rango de la señal de luz Rx

Para solucionar problemas con una señal Rx -INF o fuera de rango, compruebe lo siguiente:

• Consulte el panel de AWS Health para ver si hay algún mantenimiento planificado o interrupciones no planificadas por parte de AWS. Verifique lo mismo en la red de su socio.
• Compruebe si la conexión cruzada se ha completado según la LOA-CFA. Si tiene presencia en la coubicación, póngase en contacto con el proveedor de su coubicación para completar la conexión cruzada. Si no tiene presencia en la coubicación, reenvíe la LOA descargada a su socio y solicite asistencia para completar la conexión cruzada.
• Compruebe la configuración del equipo de su coubicación. Compruebe que la velocidad esté codificada en 1G o 10G y asegúrese de que el conjunto de dúplex completo y la negociación automática estén desactivados.
• Compruebe que está utilizando un SFP 1000BASE-LX monomodo (1310 nm) para Ethernet de 1 gigabit, 10GBASE-LR (1310 nm) para Ethernet de 10 gigabits o 100GBASE-LR4 para Ethernet de 100 gigabits.
• Compruebe si el puerto se activa cuando efectúa manualmente un apagado o no-apagado en el dispositivo. Asegúrese de que deja de recibir una señal de su lado después de cerrar la interfaz del enrutador en la coubicación. Es de esperar que haya un retraso cuando efectúe el apagado o no-apagado.
• Póngase en contacto con el proveedor de su coubicación o su socio para una prueba de medios. Esto incluye la verificación y limpieza de los cables de conexión, la verificación de problemas de cableado y señalización y el enrollado de las fibras o el intercambio de los cables de Tx y Rx.
• Póngase en contacto con el proveedor de coubicación y solicite un informe por escrito acerca de la señal óptica Tx/Rx por la conexión cruzada como referencia.
• Realice un bucle inverso en la sala de reunión (MMR) en dirección a su enrutador. Si el puerto del equipo de la coubicación se activa, el enlace MMR es correcto. Compruebe las luces Tx y Rx del equipo.
• Realice un bucle inverso desde la MMR hacia el enrutador de AWS. Verifique que el puerto se active a través del portal de Direct Connect.

Si sigue teniendo problemas después de completar los pasos anteriores, póngase en contacto con AWS Support.

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