¿Cómo recopilo un informe de diagnóstico del sistema para compartirlo con el equipo de soporte a fin de solucionar problemas con mi instancia de macOS de Amazon EC2?

Resolución

Para recopilar un informe de diagnóstico del sistema, debes ejecutar el comando sysdiagnose cuando se produzca el problema o inmediatamente después. Este comando captura la información de registro y depuración necesaria para identificar la causa raíz del problema.

Para ejecutar sysdiagnose, sigue estos pasos:

1. Usa SSH o el uso compartido de la pantalla para conectar tu instancia de EC2 de macOS.

2. Si tienes conexión al uso compartido de la pantalla, abre el terminal: /Applications/Utilities/Terminal.app. Si usas SSH, continúa con el siguiente paso.

3. Para ejecutar sysdiagnose, introduce el siguiente comando:

   sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

4. Si se te solicita, introduce la contraseña de administrador.

5. Para capturar el informe de diagnóstico del sistema, pulsa Intro o Retorno. Una vez que sysdiagnose complete su proceso, recibirás un archivo tarball comprimido con gzip en tu directorio principal. El nombre del archivo es similar al del ejemplo siguiente: ~/sysdiagnose-hostname.tar.gz.
   Nota: Si no especificas un directorio al ejecutar sysdiagnose, puedes encontrar el archivo en /private/var/tmp o /private/tmp.

6. El proceso de sysdiagnose puede tardar hasta diez minutos. Para compartir el archivo con el equipo de soporte, utiliza el cargador de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para cargar el archivo sysdiagnose a tu caso de soporte.

Resultado de ejemplo de sysdiagnose:

sudo /usr/bin/sysdiagnose -b -u -A sysdiagnose-$(hostname).tar.gz -f ~/

Progress:
[|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||100%|||||||||||||||||||||||||||||||||||]

Output available at '/Users/ec2-user/ip-172-31-5-1.ec2.internal-sysdiagnose.tar.gz'.

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