¿Cómo puedo usar EC2Rescue para solucionar problemas con mi instancia de Windows de Amazon EC2?

Descripción breve

EC2Rescue para EC2 Windows es una herramienta de solución de problemas para las instancias de Amazon EC2 de Windows Server. Utiliza la herramienta para solucionar problemas del sistema operativo y recopilar registros avanzados y archivos de configuración para hacer un análisis más detallado. Los siguientes son problemas comunes que EC2Rescue soluciona:

• Problemas de conectividad de la instancia debido al firewall, el Protocolo de escritorio remoto (RDP) o la configuración de la interfaz de red.
• Problemas de arranque del sistema operativo debido a una pantalla azul o a un error de parada, a un bucle de arranque o a un registro corrupto.
• Otros problemas que requieren un análisis avanzado de registros y un proceso de solución de problemas.

Nota: Puedes hacer una captura de pantalla de una instancia de Amazon EC2 de Windows para determinar el estado de la instancia.

Puedes ejecutar EC2Rescue de forma manual o automática.

Requisitos del sistema

EC2Rescue requiere una instancia de Amazon EC2 de Windows que:

• Se ejecute en Windows Server 2008 R2 o versiones posteriores.
• Tenga instalado .NET Framework 3.5 SPI o versiones posteriores.
• Se pueda acceder desde una conexión RDP.

Nota: EC2Rescue solo se ejecuta en Windows Server 2008 R2 o posterior, pero la herramienta puede analizar los volúmenes sin conexión de Windows Server 2008 o versiones posteriores.

Resolución

Selecciona uno de los siguientes métodos para utilizar la herramienta EC2Rescue.

Uso del documento de automatización AWSSupport-ExecuteEC2Rescue de Systems Manager

El documento de automatización AWSSupport-ExecuteEC2Rescue combina las funciones de AWS Lambda con las acciones de Systems Manager y AWS CloudFormation para automatizar los pasos de EC2Rescue.

Para obtener más información sobre el funcionamiento del documento, los permisos obligatorios y los requisitos previos para usar la herramienta, consulta Ejecutar la herramienta EC2Rescue en instancias inaccesibles.

Importante: El flujo de trabajo de automatización detiene la instancia. Si la instancia tiene un volumen de almacén de instancias, todos los datos del volumen se perderán cuando la instancia se detenga. Si no usas una dirección IP elástica, la dirección IP pública se lanza cuando la instancia se detiene.

Cuando lo tengas todo listo, ejecuta el documento de automatización AWSSupport-ExecuteEC2Rescue de Systems Manager.

Uso del runbook AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool

Antes de iniciar el runbook AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool, asegúrate de que tu usuario o rol de AWS Identity and Access Management (IAM) tenga los permisos necesarios. Para obtener más información, consulta el ejemplo de política de IAM en Solución de problemas de una instancia de Windows dañada con EC2Rescue y Systems Manager.

Nota: Si se muestran errores al ejecutar comandos de la Interfaz de la línea de comandos de AWS (AWS CLI), consulte Troubleshoot AWS CLI errors. Además, asegúrese de utilizar la versión más reciente de la AWS CLI. Sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Systems Manager.
2. En el panel de navegación, selecciona Documentos.
3. En la barra de búsqueda, escribe AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool.
4. Selecciona el documento AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool.
5. Selecciona Ejecutar comando.
6. En Parámetros de comando, en Comando, selecciona uno de estos parámetros:
   ResetAccess
   CollectLogs
   FixAll
7. En Parámetros, introduce los parámetros de Windows PowerShell.
8. Selecciona Ejecutar.
9. Una vez finalizada la automatización, revisa los resultados que se detallan en la sección Salidas.

Para obtener más información sobre cómo utilizar el documento del comando de ejecución de Systems Manager para ejecutar EC2Rescue para Windows Server con la AWS CLI, consulta los ejemplos de Amazon EC2.

Nota: Asegúrate de que la instancia tenga acceso al bucket de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) que se especifica en los comandos de la AWS CLI.

Ejecución manual de EC2Rescue

Para ejecutar EC2Rescue manualmente, usa uno de los siguientes métodos:

• Solución de problemas de una instancia de Windows dañada con la GUI de EC2Rescue.
• Solución de problemas de una instancia de Windows dañada con la CLI de EC2Rescue.
• Solución de problemas de una instancia de Windows dañada con EC2Rescue y Systems Manager.

Sigue estos pasos:

1. Descarga EC2Rescue (archivo zip) en tu instancia de Amazon EC2 de Windows.
   Nota: El método del documento del comando de ejecución AWSSupport-RunEC2RescueForWindowsTool de Systems Manager descarga y verifica EC2Rescue para Windows Server por ti.
2. Usa EC2Rescue para solucionar problemas con las siguientes instancias de Amazon EC2 de Windows Server:
   Problemas de conectividad con las instancias: Utiliza la característica Diagnóstico y rescate en el modo Instancia sin conexión.
   Problemas de arranque del sistema operativo: Utiliza la característica Restauración en el modo Instancia sin conexión.
   Registros avanzados y solución de problemas: Utilice la función Capturar registros en el modo Instancia actual o Instancia sin conexión.

Modo Instancia actual

Este modo analiza la instancia que EC2Rescue ejecuta actualmente. El modo Instancia actual es de solo lectura y no modifica la instancia actual. Este modo no soluciona los problemas directamente. Utiliza el modo Instancia actual para recopilar información y registros del sistema para analizarlos o enviarlos a los administradores del sistema o a AWS Support.

Características

• Información del sistema: Muestra información importante del sistema sobre el sistema actual en un cuadro de texto para copiar y pegar de forma eficiente.
• Capturar registros: Primero, selecciónalos de una lista de registros de solución de problemas relevantes. A continuación, esta función recopila y agrupa automáticamente esos registros en una carpeta comprimida con el nombre y la ubicación que especifique.

Modo «Instancia sin conexión»

Este modo le permite seleccionar el volumen de un sistema sin conexión. EC2Rescue analiza el volumen y presenta opciones automatizadas de rescate y restauración. El modo Instancia sin conexión también incluye la misma función para Capturar registros que el modo Instancia actual.

Funciones

• Información del sistema: Muestra información importante del sistema sobre el sistema actual en un cuadro de texto para copiar de forma eficiente.
• Seleccionar disco: Si hay varios volúmenes raíz sin conexión conectados a la instancia, esta característica te permite seleccionar un volumen específico.
  Nota: Si el disco seleccionado aún no está en línea, esta característica lo pone en línea automáticamente.
• Diagnóstico y rescate: Detecta y ofrece opciones para corregir automáticamente los problemas de configuración comunes que impiden las conexiones RDP o que provocan errores en las comprobaciones de estado de las instancias. Se inspeccionan los siguientes elementos para detectar posibles problemas de configuración:
  Ajustes de hora del sistema
  Configuración del firewall de Windows
  Configuración de escritorio remoto
  Versión y configuración de EC2Config (Windows Server 2012 R2 y versiones anteriores)
  Versión y configuración de EC2Launch (Windows Server 2016 y versiones posteriores)
  Configuración de la interfaz de red
• Restauración: Establezca el arranque de la instancia sin conexión en Última configuración válida conocida o Restaurar el registro desde la copia de seguridad. Utilice esta función si sospecha que el registro está dañado o mal configurado.
• Capturar registros: Primero, selecciónelos de una lista de registros de solución de problemas relevantes. A continuación, esta función recopila y agrupa automáticamente esos registros en una carpeta comprimida con el nombre y la ubicación que especifique.

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