¿Cómo puedo conceder acceso a un usuario de IAM para que presente casos de soporte?

Resolución

De forma predeterminada, los usuarios de IAM en una cuenta de no pueden acceder a los servicios y funciones solo después de que el usuario raíz de la cuenta les conceda acceso de forma explícita.

Para conceder permisos a los usuarios de IAM para acceder al Centro de AWS Support, adjunte la política administrada de AWSSupportAccess como política de permisos para la identidad.

La siguiente política de ejemplo concede acceso a AWS Support, pero el usuario de IAM no puede solucionar los casos:

{   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

Para obtener más información, consulte Administrar el acceso al Centro de AWS Support.

Asegúrese de que los usuarios de IAM tengan permiso para ver los servicios de AWS y acceder a ellos antes de ponerse en contacto con AWS Support. Para actualizar una política de IAM existente, consulte Administración de políticas de IAM.

Nota: AWS Support tiene limitaciones en relación con sus comunicaciones con usuarios de IAM. Sin embargo, AWS Support puede analizar los detalles de la cuenta y los recursos con el usuario raíz de la cuenta.

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