Resolución
----------

Si el dispositivo MFA perdido, dañado o desincronizado te impide iniciar sesión en la cuenta, consulta [¿Qué pasa si un dispositivo MFA se pierde o deja de funcionar?](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_lost-or-broken.html)

Si sigues sin poder acceder a la cuenta, puedes rellenar el [formulario de dispositivo de autenticación multifactor (MFA) perdido o inutilizable](https://aws.amazon.com/forms/aws-mfa-support) para solicitar ayuda a AWS Support.

Si puedes iniciar sesión en la cuenta y quieres eliminar un dispositivo MFA de un usuario raíz de una cuenta de AWS o desactivar un dispositivo MFA para un usuario de AWS Identity and Access Management (IAM), consulta [Desactivación de un dispositivo MFA](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_disable.html).

* * *

Información relacionada
-------------------

[¿Cómo puedo resolver un problema con CAPTCHA al iniciar sesión en mi cuenta de AWS?](https://aws.amazon.com/es/premiumsupport/knowledge-center/captcha-error/)

[Uso de autenticación multifactor (MFA) en AWS](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa.html)

[Resincronización de dispositivos MFA de hardware y virtuales](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_sync.html)

Estoy usando un dispositivo de autenticación multifactor (MFA), pero ahora no encuentro el dispositivo, está dañado o no está sincronizado. ¿Cómo lo elimino?

Solución de problemas con dispositivos MFA perdidos o dañados

¿Cómo puedo eliminar un dispositivo MFA perdido o dañado de mi cuenta de AWS?

Management & Governance

¿Cómo restablezco un dispositivo MFA perdido o roto para mi usuario de IAM o usuario raíz de la cuenta de AWS?

¿Cómo actualizo mi número de teléfono para restablecer mi dispositivo MFA perdido?

¿Cómo puedo eliminar un dispositivo MFA perdido o dañado de mi cuenta de AWS?

Resolución

Información relacionada

Contenido relevante