¿Qué hago si no he recibido una llamada de AWS para verificar mi nueva cuenta o si el PIN que he introducido no funciona?

Resolución

Requisitos previos: Antes de volver a intentar la verificación, realiza las siguientes acciones:

• Comprueba que has introducido correctamente tu número de teléfono y que has seleccionado el código de tu país durante el proceso de registro.
  Nota: Es posible que tu proveedor de telefonía móvil bloquee las llamadas internacionales. Si no recibiste ninguna llamada, comunícate con tu proveedor de telefonía móvil para activar las llamadas internacionales.
• Asegúrate de tener una señal móvil para recibir mensajes SMS o llamadas si utilizas un teléfono móvil.
• Confirma que la información que has introducido para tu método de pago es correcta y es un método de pago válido.
• Comprueba que has introducido correctamente el número PIN.
  Nota: Si escribiste el número en el teclado del teléfono, intenta decir los números en su lugar.

Se recomienda utilizar un número de teléfono único para cada cuenta cuando se utiliza un entorno de varias cuentas. Si utilizas un número de teléfono que ya está asociado a otra cuenta de AWS, es posible que tengas problemas que impidan la verificación. Para obtener más información, consulta Prácticas recomendadas para un entorno de varias cuentas.

Si aún no puedes completar el proceso de verificación telefónica, AWS Support puede ayudarte a activar tu cuenta manualmente. Para crear un caso de soporte, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de AWS Support.
2. Elige Crear caso.
3. Selecciona Cuentas y facturación.
4. En Servicio, selecciona Activación de la cuenta.
5. En Categoría, selecciona Verificación telefónica.
6. En Gravedad, elige Pregunta urgente que afecta a la empresa.
7. Selecciona Paso siguiente: información adicional.
8. Introduce tu problema en los campos de información adicional.
9. Introduce tu información de contacto en el campo Ayúdanos a resolver tu caso más rápido.
10. Selecciona Paso siguiente: resuelve tu problema ahora o entra en contacto con nosotros.
11. Selecciona Contacto.
12. Elige tu idioma de contacto.
13. Selecciona Chat y, a continuación, introduce tu información de contacto en los campos correspondientes.
    Importante: Antes de abrir un chat, asegúrate de que tu navegador admite ventanas emergentes.
14. Selecciona Enviar.
    Nota: Puedes crear un caso con AWS Support aunque aún no hayas activado tu cuenta.
15. Durante el proceso de verificación, confirmaremos el ID de tu cuenta de AWS y la dirección de correo electrónico registrada. Si no puedes encontrar el ID de tu cuenta de AWS, consulta Visualización de tu ID de cuenta de AWS.

Nota: Los clientes de la India requieren pasos de verificación adicionales. 

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