¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de AWS suspendida?

Breve descripción

Para restablecer una cuenta suspendida debido a cargos pendientes, pague todos los cargos atrasados en la consola de Administración de facturación y costes de AWS.

Importante:

• AWS cerrará su cuenta si no la restablece en un plazo de 30 días a partir de la suspensión.
• AWS terminará su cuenta si no la restablece en un plazo de 90 días a partir del cierre.
• AWS puede eliminar los recursos de una cuenta suspendida.
• Su cuenta se cierra permanentemente en 90 días, después de los cuales no podrá volver a abrirla y AWS eliminará el contenido restante de su cuenta. Para volver a abrir su cuenta antes de que se cierre permanentemente, debe ponerse en contacto con AWS Support lo antes posible. Además, dentro de los 60 días posteriores a la fecha de cierre de la cuenta, se deben pagar todos los saldos pendientes en su totalidad, incluyendo proveer cualquier información especificada en la factura.

Nota:

• Si ha cerrado su cuenta de AWS en los últimos 90 días y quiere volver a abrirla, consulte Can I reopen my closed AWS account?
• Si la cuenta suspendida es una cuenta miembro de una organización, póngase en contacto con el propietario de la cuenta de administración.
• No puede eliminar los recursos de una cuenta suspendida.
• AWS Support no puede eliminar los recursos de su cuenta de AWS en su nombre.

Solución

Restablecimiento de la cuenta

Antes de pagar los cargos pendientes de una cuenta, compruebe si la información de pago actual es correcta:

1. Consulte Métodos de pago para confirmar si la información asociada a su método de pago es correcta.
2. Si el método de pago predeterminado ya no es válido, añada un nuevo método de pago y, a continuación, configúrelo como método de pago predeterminado.

Luego siga estos pasos para pagar los cargos pendientes:

1. Abra la consola de Administración de facturación y costes.
2. En el panel de navegación, elija Pagos.
   Puede ver las facturas pendientes en la pestaña Pagos pendientes.
3. En la pestaña Pagos pendientes, seleccione la factura que quiera pagar y, a continuación, Completar el pago.
4. En la página Completar un pago, confirme si el resumen coincide con lo que quiere pagar y, a continuación, seleccione Comprobar y pagar.

Reactivación de la cuenta

Siga estos pasos:

• Si paga todos los cargos pendientes con una tarjeta de crédito, los servicios se reactivarán automáticamente en unos minutos.
• Si paga todos los cargos pendientes con otro método de pago diferente, póngase en contacto con AWS Support para reactivar su cuenta.

Nota: A veces, el departamento de cuentas puede tardar hasta 24 horas en reactivar una cuenta. Si ha pagado todos los cargos pendientes y la cuenta no se ha reactivado en 24 horas, póngase en contacto con AWS Support.

Solución de problemas de acceso

Si AWS ha suspendido la cuenta, es posible que deba proporcionar más información para que AWS pueda revisar su solicitud de restablecimiento. Revise su correo electrónico y la carpeta de correo no deseado para ver si AWS necesita algún dato más para completar el proceso de reactivación. A continuación, facilite la información solicitada y se revisará su cuenta para restablecerla.

Si tiene más preguntas o no puede proporcionar la información solicitada, póngase en contacto con AWS Support.

Si no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de verificación de cuentas de AWS mediante el formulario de verificación de cuentas de AWS.

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