¿Puedo volver a abrir mi cuenta de AWS cerrada?

4 minutos de lectura

He cerrado mi cuenta de AWS, pero quiero volver a abrirla y seguir usando los servicios de AWS.

Solución

Importante: En el caso de las cuentas cerradas que estaban vinculadas a una organización de AWS Organizations, usa la cuenta de administración de la organización para enviar la solicitud de reapertura de la cuenta.

No se puede reabrir una cuenta cerrada de forma permanente

Tu cuenta se cierra permanentemente después de 90 días.

No puedes reabrir una cuenta cerrada de forma permanente y AWS elimina el contenido de las cuentas cerradas de forma permanente.

Además, debes pagar en su totalidad los saldos pendientes y proporcionar la información que se especifica en la factura en un plazo de 30 días a partir del cierre de la cuenta.

Reapertura de una cuenta cerrada en un plazo de 90 días

Si cerraste tu cuenta en los últimos 90 días, completa los siguientes pasos para ponerte en contacto con AWS Support y volver a abrir tu cuenta:

Inicia sesión en tu cuenta como usuario raíz.
Nota: Debes iniciar sesión como usuario raíz para volver a abrir una cuenta.
Abre la consola de Administración de facturación y costes de AWS.
Comprueba que hayas asociado un método de pago predeterminado válido a tu cuenta.
Abre un caso de soporte y, a continuación, sigue estos pasos:
En la sección Crear caso, elige Soporte para cuentas y facturación.
En Servicio, elige Cuenta.
En Categoría, elige Restablecimiento de la cuenta.
En Gravedad, elige la gravedad que corresponda.
Elige Más información y, a continuación, introduce una breve descripción del problema.
Elige Resuelve tu problema ahora o entra en contacto con nosotros.
Selecciona Contacta con nosotros y, a continuación, elige cómo deseas que AWS Support se ponga en contacto contigo.

Nota: Si no puedes acceder a tu cuenta para abrir un caso de soporte, utiliza el formulario de facturación o de soporte general para la cuenta para ponerte en contacto con AWS Support.

Comprobación de la información y los recursos de tu cuenta después de que AWS la reabra

Nota: Una vez que AWS vuelva a abrir tu cuenta, todos los servicios pueden tardar hasta 24 horas en activarse.

Cuando AWS vuelva a abrir tu cuenta, sigue estos pasos:

Comprueba que has recibido un correo electrónico para confirmar que tus servicios están activos.
Inicia sesión en la consola de administración de AWS.
Comprueba que tu cuenta y tus métodos de pago son correctos y actualiza cualquier información desactualizada.
Nota: Asegúrate de comprobar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta y dirección postal.

Consulta también los siguientes recursos:

Si tenías instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), comprueba si están en estado Detenido. Es posible que necesites reiniciar las instancias de EC2.
Si tenías alguna instancia de Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), puedes restaurarla a partir de una instantánea de base de datos generada automáticamente.
Nota: Amazon RDS toma la instantánea automáticamente en la fecha de cierre de la cuenta. La instantánea está disponible durante un máximo de 30 días desde la fecha en que reabras la cuenta.
Si tienes suscripciones de AWS Marketplace, debes cancelar tu suscripción y volver a suscribirte al producto.
Comprueba los recursos activos que ya no necesites.
Nota: Es posible que se tengas que pagar cargos por los servicios y recursos de AWS que no hayas eliminado antes de cerrar la cuenta.

Nota: Los recursos de la cuenta en las regiones de AWS China (Pekín) y AWS China (Ningxia) están sujetos a las políticas de los socios operativos de Sinnet (Beijing) y NWCD (Ningxia). Los procedimientos de cierre de cuentas en China pueden tardar más que en otras regiones de AWS.

Con fines de facturación y administración, AWS conserva los atributos de servicio durante el tiempo que sean necesarios. Para obtener más información sobre la retención de la información de la cuenta, consulta el Aviso de privacidad.