¿Cómo denuncio el uso indebido de los recursos de AWS?

Resolución

Utilice el formulario Denunciar el uso indebido de Amazon AWS para denunciar un presunto uso indebido de los recursos de AWS.

El equipo de Confianza y Seguridad de AWS puede ayudarlo cuando los recursos de AWS estén implicados en los siguientes tipos de abuso:

• Contenido web: propiedad intelectual sin derechos de autor que es contenido censurable alojado en un recurso de AWS. El contenido puede ser una página web, una imagen, un vídeo o algún otro tipo de contenido de Internet. Asegúrese de proporcionar la URL del contenido y un breve comentario que indique por qué cree que el contenido es abusivo. Si el contenido es un vídeo, proporcione también la marca de tiempo en el vídeo donde se puede encontrar el contenido censurable.
• Abuso de correo electrónico: correo electrónico abusivo enviado desde un recurso de AWS o contenido de spam alojado o enviado desde un recurso de AWS. Asegúrese de proporcionar el encabezado completo del correo electrónico y el cuerpo HTML para la investigación.
• Actividad de red que se origina en un recurso de AWS que provoca un tráfico de red problemático. Puede ser un intento de intrusión, un ataque de denegación de servicio (DoS), un escaneo de puertos o cualquier otra actividad de red abusiva. Asegúrese de proporcionar los registros de red que muestren la actividad y las direcciones IP de origen y destino, los puertos y las marcas de tiempo.
• Derechos de autor que están sujetos a solicitudes de eliminación de contenido en relación con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital.

Confianza y Seguridad de AWS utiliza la información que usted proporciona para investigar e intentar resolver el incidente que ha denunciado.

Después de enviar su informe, puede esperar lo siguiente:

• Si necesita más información, el equipo de Confianza y Seguridad de AWS se pondrá en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
• Si es necesario para investigar su informe, el equipo de Confianza y Seguridad de AWS podría compartir su información.
• El equipo de Confianza y Seguridad de AWS no compartirá los detalles de la investigación.
• El equipo de Confianza y Seguridad de AWS le notificará cuando finalice la investigación.

Denunciar mediante el formulario Denunciar abusos de Amazon AWS permite procesar los informes con mayor rapidez cuando se denuncian eventos individuales. Si el sistema de su empresa está configurado para enviar automáticamente informes de abuso, envíelos a abuse@amazonaws.com. O bien, puede enviar su informe de abuso por correo electrónico al correo electrónico anterior, si no puede enviar su denuncia de abuso mediante el formulario de abuso.

Si va a denunciar varias direcciones IP, envíe un archivo adjunto en formato CSV con el siguiente formato: Dirección IP, fecha-hora en ISO y línea de registro de red. Este formato permite procesar el informe con mayor rapidez.

Nota: AWS Support no puede ayudarlo con las denuncias de abuso ni las preguntas sobre las notificaciones del equipo de Confianza y Seguridad de AWS. Si tiene preguntas para el equipo de Confianza y Seguridad de AWS, responda directamente a su correo electrónico.

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