¿Cómo actualizo mi número de teléfono para restablecer mi dispositivo MFA perdido?

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Quiero actualizar mi número de teléfono para restablecer mi dispositivo de autenticación multifactor (MFA) perdido.

Descripción corta

He seguido las instrucciones para recuperar un dispositivo de MFA de usuario raíz o ¿Cómo restablezco el dispositivo MFA de mi cuenta de usuario raíz de AWS? Recibí el correo electrónico de verificación, pero no la llamada telefónica automática con el código.

Resolución

Nota: Si se producen errores al ejecutar los comandos de la Interfaz de la línea de comandos de AWS (AWS CLI), asegúrese de que utiliza la versión más reciente de AWS CLI.

Puede actualizar el número de teléfono de la cuenta de AWS con un usuario de AWS Identity and Access Management (IAM) si ocurre lo siguiente:

Asegúrese de que el número de teléfono tenga el prefijo internacional correcto, sin espacios adicionales ni caracteres especiales. Asegúrese también de eliminar los ceros a la izquierda después del código del país. Por ejemplo, el código de país del Reino Unido es +44. Ingrese el número de teléfono 07911 123456 como +447911123456 para el Reino Unido.

Para actualizar su número de teléfono, haga lo siguiente:

1.    Inicie sesión en la consola de Administración de facturación y costos de AWS de la cuenta de AWS que desee actualizar con sus credenciales de usuario de IAM. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión como el usuario correcto, consulte Iniciar sesión en la Consola de administración de AWS como usuario de IAM o usuario raíz.

2.    Seleccione Edit (Editar), junto a Contact Information (Información de contacto).

3.    Actualice el número de teléfono asociado a su cuenta.

Importante: Asegúrese de que el número de teléfono utiliza el código de país correcto y que no tiene espacios adicionales.

4.    Seleccione Update (Actualizar).

El número de teléfono ya se actualizó. Para restablecer el dispositivo MFA perdido con la cuenta de usuario raíz de AWS, consulte ¿Cómo restablezco el dispositivo de MFA de mi cuenta de usuario raíz de AWS?

Nota: Se recomienda crear un usuario de IAM con acceso de administrador y bloquear las credenciales del usuario raíz. Para obtener más información, consulte Creating your first IAM admin user and user group (Creación de su primer usuario y grupo de usuarios de administración de IAM).

También puede administrar los contactos principales y alternativos en las cuentas de AWS de su organización desde la consola de AWS Organizations, la AWS CLI o los AWS SDK. Para obtener más información, consulteAccessing or updating the alternate contacts (Acceso o actualización de los contactos alternativos) y Accessing or updating the primary account contact (Acceso o actualización del contacto principal de la cuenta).

Si necesita más asistencia, consulte Lost or unusable multi-factor authentication (MFA) device (Dispositivo de autenticación multifactor [MFA] perdido o inutilizable). Amplíe la sección I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Sigo teniendo problemas y me gustaría contactar con AWS Support). A continuación, complete el formulario Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitar asistencia con un dispositivo MFA perdido o inutilizable) y elija Submit (Enviar).


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