¿Cómo restablezco un dispositivo MFA perdido o roto para mi usuario de IAM o usuario raíz de la cuenta de AWS?

Resolución

Sigue estas instrucciones para obtener acceso al usuario raíz de tu cuenta de AWS. A continuación, restablece la cuenta MFA.

Nota: Para restablecer un dispositivo MFA para un usuario de IAM, sigue las instrucciones de Recuperación de un dispositivo MFA de usuario de IAM.

Obtención de acceso a la cuenta de usuario raíz de AWS

Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono del usuario raíz, sigue las instrucciones de Recuperación de un dispositivo MFA de usuario de IAM.

Si tienes acceso a la dirección de correo electrónico del usuario raíz pero no tienes acceso al número de teléfono, consulta ¿Cómo actualizo mi número de teléfono para restablecer mi dispositivo MFA perdido?

Si tienes que restablecer o recuperar la contraseña de un usuario raíz o de AWS IAM, consulta ¿Cómo puedo recuperar una contraseña de AWS perdida u olvidada?

Si necesitas más ayuda, consulta Dispositivo de autenticación multifactor (MFA) perdido o inutilizable. Selecciona el formulario I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Sigo teniendo problemas y me gustaría ponerme en contacto con AWS Support). A continuación, completa el formulario Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitud de asistencia con un dispositivo MFA perdido o inutilizable) y selecciona Enviar.

Restablecimiento del dispositivo MFA

Ahora que tienes acceso a la cuenta del usuario raíz, sigue las instrucciones de Recuperación de un dispositivo MFA de usuario de IAM.

Para obtener más información, consulta Autenticación multifactor de AWS en IAM.

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