¿Cómo restablezco un dispositivo MFA perdido o roto para mi cuenta de usuario raíz de AWS?
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He habilitado la autenticación multifactor (MFA) para los usuarios de AWS Identity and Access Management (IAM) o el usuario raíz de la cuenta de AWS. Necesito restablecer un dispositivo MFA perdido o roto, pero ya no tengo acceso a mi cuenta de usuario raíz.
Resolución
Siga estas instrucciones para obtener acceso a su cuenta de usuario raíz de AWS. A continuación, restablezca la cuenta de MFA.
Si necesita ayuda adicional, consulte Dispositivo de autenticación multifactor (MFA) perdido o inutilizable. Amplíe la sección I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Sigo teniendo problemas y me gustaría contactar con AWS Support). A continuación, complete el formulario Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitar asistencia con un dispositivo MFA perdido o inutilizable) y elija Submit (Enviar).