¿Cómo soluciono los errores 554 o 400 «Message rejected» de Amazon SES?

Descripción breve

Cuando utilices Amazon SES para enviar correos electrónicos, debes verificar los dominios y las direcciones de correo electrónico desde los que envías correos electrónicos. Si utilizas una identidad no verificada para enviar correos electrónicos, puedes recibir errores Message rejected. Estos errores pueden aplicarse a las direcciones From, Source, Sender o Return-Path.

Si utilizas la interfaz del protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) de Amazon SES, el error es similar al siguiente: «554 Message rejected: Email address is not verified. The following identities failed the check in region region: identity0, identity1, identity2».

Si has enviado el correo electrónico desde un usuario de AWS Identity and Access Management (IAM) en Amazon SES, el error es 554 Access denied.

Si utilizas la interfaz de la API de Amazon SES, el error será 400 Message rejected.

Resolución

Para resolver los errores 554 o 400 Message rejected con el mensaje Email address is not verified, realiza las siguientes acciones:

• En la consola de Amazon SES, confirma que el estado de verificación de la identidad desde la que envías correos electrónicos sea verificado y no pendiente ni error. Si tu identidad está bloqueada en estado pendiente, consulta ¿Qué puedo hacer si mi dominio está bloqueado en el estado de «Verificación pendiente» o en el estado de «Sin verificar» en Amazon SES?

• Si tu dirección de correo electrónico está verificada, comprueba que la dirección de correo electrónico del mensaje con error sea correcta. Las direcciones de correo electrónico distinguen mayúsculas de minúsculas. La dirección de correo electrónico que utilices para enviar el mensaje debe coincidir con tu dirección de correo electrónico verificada.

• Comprueba si tu cuenta está en el entorno de pruebas de Amazon SES de la región de AWS que utilizas para enviar correos electrónicos. Si tu cuenta está en el entorno de pruebas de Amazon SES, debes verificar la dirección de correo electrónico del destinatario y tu identidad del remitente. O bien, puedes solicitar que se quite tu cuenta de SES del entorno de pruebas de Amazon SES.

  Nota: Si has adjuntado una política de autorización de envío a tu identidad, debes sacar la cuenta de remitente delegado del entorno de pruebas de Amazon SES.

• Confirma que el método que utilizas para enviar correos electrónicos sea la región correcta. La verificación de la identidad del correo electrónico es independiente para cada región. Debes verificar la identidad que usas para enviar correos electrónicos en cada región desde la que deseas enviar correos electrónicos.

• Confirma que tienes conexión al punto de enlace de Amazon SES correcto. Debes comunicarte con el punto de enlace de la interfaz SMTP de SES o la API de Amazon SES en la región correcta.

• Si has enviado el correo electrónico desde un usuario de IAM en Amazon SES y has recibido el error 554 Access denied, es necesario solucionar otros problemas. Para obtener más información, consulta ¿Cómo soluciono el error 554 «Access denied» cuando envío un correo electrónico de mi usuario de IAM en Amazon SES?

• En el caso de un error 400, comprueba la pila de errores para determinar la causa del error. El mensaje de error Email address is not verified se produce porque tu identidad no ha superado la comprobación de verificación en la región especificada.

Para obtener más información, consulta Errores de envío de correo electrónico de Amazon SES.