¿Cómo puedo realizar un seguimiento de los rebotes, aperturas o clics en los correos electrónicos que envío desde Amazon SES?

Breve descripción

Para realizar un seguimiento de las estadísticas de Amazon SES, como el volumen de envíos, los rebotes, las quejas, las aperturas y los clics, utilice Virtual Deliverability Manager. Esta característica le permite supervisar el uso y la interacción con sus correos electrónicos desde un único panel. Sin embargo, debe abrir la característica Administrador virtual de entrega para ver activamente estas estadísticas.

Si desea realizar un seguimiento de la actividad fuera de la consola, utilice Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) para recibir notificaciones cuando se produzcan los siguientes eventos:

• Un destinatario abre su correo electrónico.
• Un destinatario hace clic en un enlace en su correo electrónico.
• Se produce un rebote de su correo electrónico.

Solución

Utilización del Administrador virtual de entrega para supervisar la actividad del correo electrónico

El Administrador virtual de entrega realiza un seguimiento del estado y la participación de los usuarios en los correos electrónicos que envía desde Amazon SES. Para configurar y usar esta característica, consulte Getting started with Virtual Deliverability Manager.

Esto le permite ver las métricas de su correo electrónico cuando abre el panel Virtual Deliverability Manager dashboard. Sin embargo, no recibe actualizaciones ni notificaciones fuera del panel de control. Si desea recibir una notificación cuando se produzcan ciertos eventos relacionados con el correo electrónico, utilice la siguiente solución para configurar las notificaciones de Amazon SNS. A continuación, utilice el Administrador virtual de entrega para ver métricas más detalladas de los eventos notificados.

Utilización de Amazon SNS para recibir notificaciones sobre la actividad del correo electrónico

Para configurar Amazon SNS de modo que le notifique cuando sus correos electrónicos reboten, los abran o se haga clic en los enlaces, siga estos pasos.

Antes de empezar, asegúrese de haber verificado su dominio con Amazon SES.

Nota: Si ha puesto a varios destinatarios en copia para que reciban un correo electrónico, la siguiente configuración no mostrará cuál fue el destinatario que abrió el correo electrónico.

Creación de un tema de SNS

Para crear un tema de Amazon SNS, siga estos pasos:

1. Abra la consola de Amazon SNS.
2. Elija Temas.
3. En la página Temas, seleccione Crear un tema.
4. En la sección Detalles de la página Crear un tema, siga estos pasos:
   En Tipo, elija Estándar.
   En Nombre del tema, introduzca un nombre.
   (Opcional) En Nombre de visualización, introduzca un nombre de visualización para el tema.
5. Elija Crear un tema.
6. En el elemento Detalles del tema, seleccione Crear una suscripción.
7. En Protocolo, elija Correo electrónico-JSON.
8. En Punto de enlace, introduzca la dirección de correo electrónico en la que desee recibir las notificaciones.
9. Seleccione Crear una suscripción.
10. Desde la dirección de correo electrónico, abra el correo electrónico «AWS Notification - Subscription Confirmation» de Amazon SNS.
11. Abra la URL SubscribeURL para confirmar la suscripción.

Configuración de Amazon SES para que envíe información sobre los clics, las aperturas y los rebotes de correos electrónicos al tema de SNS

Para configurar Amazon SES de modo que envíe información al tema de SNS, siga estos pasos:

1. Abra la consola de Amazon SES y, a continuación, navegue a la región de AWS idónea.
2. En el panel de navegación, en Configuración, elija Conjuntos de configuración.
3. Seleccione Crear conjunto.
4. En Nombre del conjunto de configuración, introduzca un nombre.
5. Seleccione Crear conjunto.
6. Seleccione la pestaña Destinos de eventos y, a continuación, elija Agregar destino.
7. En Tipos de eventos, elija Rebotes permanentes, Aperturas y Clics y, a continuación, seleccione Siguiente.
8. En Tipo de destino, elija Amazon SNS.
9. En Nombre, indique un nombre para el destino de SNS.
10. En Tema de SNS, elija el tema de Amazon SNS y, a continuación, seleccione Siguiente.
11. Seleccione Agregar destino.

Envío de un correo electrónico de prueba para verificar las notificaciones de aperturas, clics y rebotes de correos electrónicos

Amazon SES tiene un simulador de buzón de correo que puede usar para probar las aperturas, los clics y los rebotes de correos electrónicos.

Para usar el simulador de buzón de correo con el fin de realizar una prueba, siga estos pasos:

1. Abra la consola de Amazon SES.

2. En el panel de navegación, en Configuración, elija Identidades verificadas.

3. Seleccione uno de los dominios verificados.

4. Elija Enviar correo electrónico de prueba.

5. En Detalles del mensaje, elija el formato de correo electrónico Sin procesar.

6. En Remitente, introduzca una dirección de correo electrónico con el dominio verificado.

7. En Escenario, elija Personalizado para verificar las aperturas y los clics, o Rebote para comprobar los rebotes.

8. Indique una dirección de correo electrónico para usarla como destinatario de prueba.
   Nota: En Personalizado, si se encuentra en el entorno de pruebas de Amazon SES, debe usar una dirección de correo electrónico verificada en el campo Destinatario personalizado.

   En Mensaje, introduzca texto como en los siguientes ejemplos:

   Escenario personalizado

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset
   From: test-verified-domain@example.com
   To: test-recipient@example.com
   Subject: Test email
   Content-Type: multipart/alternative;
       boundary="----=_boundary"
   
   ------=_boundary
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8
   Content-Transfer-Encoding: 7bit
   
   This is a test email.
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>
   
   ------=_boundary--

   Escenario de rebote

   X-SES-CONFIGURATION-SET: myConfigset
   From: test-verified-domain@example.com
   To: bounce@simulator.amazonses.com
   Subject: Test email
   Content-Type: multipart/alternative;
       boundary="----=_boundary"
   
   ------=_boundary
   Content-Type: text/html; charset=UTF-8
   Content-Transfer-Encoding: 7bit
   
   This is a test email.
   
   <a href="https://aws.amazon.com/">Amazon Web Services</a>
   
   ------=_boundary--

   Nota: Sustituya myConfigset por el nombre de su conjunto de configuración.

9. Elija Enviar correo electrónico de prueba.

10. Desde la dirección de correo electrónico del destinatario de la prueba, abra el correo electrónico de prueba y haga clic en el enlace.

Especificación del conjunto de configuración en los encabezados del correo electrónico

Para aplicar el conjunto de configuración a su correo electrónico, pase el conjunto de configuración a los encabezados de correo electrónico.

Comprobación de las notificaciones de SNS y las métricas de VDM

Para comprobar sus notificaciones de SNS y las métricas del Administrador virtual de entrega, siga estos pasos:

1. Confirme que haya recibido las notificaciones en la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse a un tema de Amazon SNS.
2. Para comprobar las métricas de su correo electrónico, utilice el panel del Administrador virtual de entrega en la consola de Amazon SES.

Información relacionada

Amazon SES email sending metrics FAQs

Virtual Deliverability Manager settings