¿Por qué no se entregan los correos electrónicos que envío a través de Amazon SES?

Breve descripción

Los siguientes son motivos habituales por los que no se entregan los correos electrónicos que envía desde Amazon SES:

• Hay un error de renderizado de plantilla.
• Su cuenta se encuentra en el entorno aislado de Amazon SES.
• Hay un problema con la dirección de correo electrónico del destinatario del correo electrónico.
• Hay un problema con el servidor del destinatario del correo electrónico.
• Su correo electrónico está siendo etiquetado como correo no deseado.
• Hay un retraso en el envío.
• Hay un problema con Amazon SES en curso.

Resolución

Hay un error de renderizado de plantilla

Si los correos electrónicos que envía mediante la operación de la API SendTemplatedEmail contienen datos de plantilla incorrectos, se puede producir un error de renderizado. Para identificar este tipo de error, debe configurar las notificaciones de evento de error de renderizado mediante Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS).

Su cuenta se encuentra en el entorno aislado de Amazon SES

Cuando su cuenta se encuentra en el entorno aislado de Amazon SES, solo puede enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico verificadas o al simulador de bandeja de entrada. Si su cuenta está en el entorno aislado, confirme entonces si está enviando correos electrónicos a direcciones de correo electrónico verificadas. También puede solicitar que saquen su cuenta del entorno aislado de Amazon SES.

Hay un problema con la dirección de correo electrónico del destinatario del correo electrónico

Es posible que sus correos electrónicos no se entreguen porque hay un problema con la dirección de correo electrónico del destinatario que provoca un rebote. Los correos electrónicos pueden provocar un rebote por varios motivos dependiendo del error que invoque el servidor de correo del destinatario.

Además, es posible que los correos electrónicos no se entreguen porque la dirección de correo electrónico del destinatario figura en su lista de supresión a nivel de cuenta de Amazon SES o en la lista global de supresión. Para eliminar una dirección de correo electrónico de la lista de supresión de su cuenta, consulte Eliminar direcciones de correo electrónico individuales de la lista de supresión a nivel de cuenta de Amazon SES.

Solicitar la eliminación de una dirección de correo electrónico de la lista global de supresión ya no es una característica. Para obtener más información, consulte la Lista global de supresión de Amazon SES.

Para solucionar otros motivos de rebote de correos electrónicos, consulte ¿Cómo puedo gestionar una tasa de rebote alta con los correos electrónicos que envío con Amazon SES?

Hay un problema con el servidor del destinatario del correo electrónico

Configure las notificaciones de Amazon SNS para determinar si hay algún problema con el servidor del destinatario del correo electrónico que impida la entrega de sus correos electrónicos. En las notificaciones de Amazon SNS, revise la smtpResponse que devuelve Amazon SES. Para obtener más información sobre los detalles que se incluyen en las notificaciones de Amazon SNS, consulte Contenidos de las notificaciones de Amazon SNS para Amazon SES.

Si recibe una respuesta SMTP 250 OK del servidor SMTP del destinatario, entonces Amazon SES envió correctamente el mensaje a ese servidor de correo. Sin embargo, la respuesta SMTP 250 OK no garantiza que el mensaje se entregue a la dirección de correo electrónico receptora. Después de que Amazon SES entregue el mensaje al servidor del destinatario, las políticas del servidor del destinatario determinan qué hacer con él. Cada proveedor de servicios de correo electrónico determina si el correo electrónico se acepta, se rechaza o se clasifica.

Además, es posible que el servidor del destinatario tenga un problema que haga que el correo electrónico no se almacene en la bandeja de entrada del destinatario.

Su correo electrónico está siendo etiquetado como correo no deseado

Los servidores de correo electrónico de los destinatarios pueden filtrar sus correos electrónicos como no deseado por varios motivos. Puede haber un error en la autenticación del correo electrónico o problemas con la calidad del contenido del correo electrónico o la reputación del remitente. Para obtener más información, consulte ¿Por qué se marcan como no deseado los correos electrónicos que envío con Amazon SES?

Hay un retraso en el envío

En lugar de que su correo electrónico no se entregue, es posible que haya un retraso en el proceso de envío de su correo electrónico. Para obtener más información, consulte Tres lugares en los que su correo electrónico puede retrasarse al enviarse a través de Amazon SES. Puede utilizar la publicación de eventos para supervisar las demoras que se producen cuando Amazon SES intenta entregar el correo electrónico al proveedor de servicios de Internet (ISP) del destinatario.

Hay un problema con Amazon SES en curso

Consulte el panel de AWS Health para ver si hay problemas con Amazon SES que puedan estar impidiendo la entrega correcta de su correo electrónico.