¿Los rebotes de la lista de supresión de Amazon SES afectan a mi cuota de envío diaria?

Resolución

Sí, los correos electrónicos que envíe a direcciones de la lista global de supresión o de su lista de supresión a nivel de cuenta se cuentan para su cuota de envío diaria.

Nota: El impacto en tu porcentaje de rebotes depende de la lista de supresión:

• Lista global de supresión: Amazon SES cuenta los rebotes de las direcciones de correo electrónico de la lista global de supresión para la tasa de rebotes de su cuenta.
• Lista de supresión a nivel de cuenta: Amazon SES no cuenta los rebotes de las direcciones de correo electrónico de su lista de supresión a nivel de cuenta para la tasa de rebotes de su cuenta.

Si envía un correo electrónico a una dirección que figura en la lista global de supresión, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:

«Amazon SES ha suprimido los envíos a esta dirección porque tiene un historial reciente de rebotes como dirección no válida. Para obtener más información sobre cómo eliminar una dirección de la lista de supresión, consulte la Guía para desarrolladores de Amazon SES: http://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/remove-from-suppressionlist.html»

Si envía un correo electrónico a una dirección que figura en su lista de supresión a nivel de cuenta, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:

«Amazon SES no envió el mensaje a esta dirección porque está en la lista de supresión de su cuenta. Para obtener más información sobre cómo eliminar direcciones de la lista de supresión, consulte la Guía para desarrolladores de Amazon SES en https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/sending-email-suppression-list.html»

Si recibe uno de esos mensajes de error:

1. Compruebe que la dirección de correo electrónico sea una dirección de correo electrónico válida.
2. Si la dirección de correo electrónico es válida, entonces elimínela de la lista de supresión.

Nota: Amazon SES elimina automáticamente las direcciones de correo electrónico de la lista global de supresión después de un intervalo establecido de hasta 14 días.

Listas globales de supresión vs. listas de supresión a nivel de cuenta

La lista global de supresión de Amazon está activada de forma predeterminada y los usuarios individuales no pueden cambiarla. Sin embargo, puede anular esta lista activando la lista de supresión a nivel de cuenta, la cual tiene prioridad. Por ejemplo, si una dirección de correo electrónico figura en la lista global de supresión, SES seguirá realizando envíos a esa dirección si no figura en su lista activa de supresión a nivel de cuenta.

En una lista global de supresión, los rebotes repetidos desde una dirección de correo electrónico seguirán aumentando la tasa de rebotes de la cuenta. Sin embargo, una lista a nivel de cuenta no contabilizará los rebotes repetidos para la tasa de rebotes de la cuenta, incluso si esos rebotes se cuentan para la cuota de envíos diaria. Por lo tanto, se recomienda utilizar y gestionar de manera activa una lista de supresión a nivel de cuenta.

Nota: Las listas de supresión a nivel de cuenta ahora se pueden administrar tanto a nivel de cuenta como a nivel de conjunto de configuraciones.

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