¿Cómo puedo desbloquear mi dispositivo Snowball Edge?

Resolución

Desbloqueo del dispositivo

Para desbloquear el dispositivo, consulta Unlocking the Snowball Edge (Desbloqueo del dispositivo Snowball Edge). Para usar OpsHub para desbloquear tu dispositivo Snowball Edge, consulta Unlocking a Snowball Edge device with AWS OpsHub (Cómo desbloquear un dispositivo Snowball Edge con AWS OpsHub).

Para comprobar el estado del dispositivo, utiliza el cliente Snowball Edge para ejecutar el siguiente comando describe-device:

snowballEdge describe-device --endpoint https://ip-address-of-device --manifest-file path/to/manifest/file.bin --unlock-code

Nota: Sustituye ip-address-of-device por la dirección IP de tu dispositivo Snowball Edge. Sustituye path/to/manifest/file por la ruta completa a tu archivo de manifiesto y unlock-code por tu código de desbloqueo de 29 caracteres.

Solución de problemas con Snowball Edge

La fecha de vencimiento del certificado, la falta de coincidencia de los archivos de manifiesto o los errores de configuración de la red pueden provocar que el dispositivo Snowball Edge permanezca bloqueado.

Si tus dispositivos Snowball Edge permanecen bloqueados y recibes un mensaje de error, sigue los siguientes pasos de solución de problemas para resolver el problema.

**"PKIX path validation failed" o **"PKIX certificate error"

Si recibes "PKIX path validation failed" o"PKIX certificate error", es posible que el archivo de manifiesto y el código de desbloqueo no coincidan con tu ID de trabajo de Snowball. 

Para obtener el ID de trabajo de Snowball, utiliza el cliente de Snowball Edge para ejecutar el siguiente comando:

openssl s_client -connect IP_OF_SBEdevice:9091

Nota: También puedes encontrar el ID de trabajo en la etiqueta de envío de tu dispositivo Snowball Edge.

Si tu certificado SSL ha vencido, consulta ¿Cómo soluciono el error cuando intento desbloquear mi dispositivo Snowball Edge?"PKIX path validation failed"

Si tu estación de trabajo y tu dispositivo Snowball Edge contienen dos horas diferentes, consulta Setting the NTP time servers for the device with AWS OpsHub (Configuración de los servidores de tiempo NTP para el dispositivo con AWS OpsHub).

**Error **"Connection refused"

Si recibes un error "Connection refused", realiza las siguientes acciones:

• Comprueba que has utilizado parámetros válidos al ejecutar el comando unlock-device.
• Confirma que la configuración de tu equipo o la red no impidan el comando unlock-device desde el dispositivo Snowball Edge.

Para obtener más información, consulta Solución de problemas con los comandos de desbloqueo de dispositivos con Snowball Edge.

Problemas de conexión de red

Si no puedes conectarte al dispositivo Snowball Edge, lleva a cabo las siguientes acciones:

• Comprueba si los firewalls, los proxies, el software antivirus o las VPN impiden la conectividad de red entre la estación de trabajo y el dispositivo Snowball Edge.
• Utiliza un conmutador que funcione a una velocidad de al menos 1 Gbps.
• Confirma que tu dispositivo Snowball Edge tiene una dirección IP.
• Para DHCP, comprueba si la dirección IP ha cambiado después de un ciclo de alimentación del dispositivo.
• Para una dirección IP estática, confirma que no haya direcciones IP duplicadas en la red.

Para obtener más información, consulta Solución de problemas de conexión con Snowball Edge.

Información relacionada

Recursos de AWS Snowball

Actualización del certificado SSL en dispositivos Snowball Edge