¿Cómo puedo solucionar los problemas con el ID de remitente cuando envío mensajes SMS en Amazon SNS?

Solución

Para solucionar los problemas relacionados con el ID de remitente al enviar SMS en Amazon SNS, utilice una de las siguientes soluciones para el problema concreto al que se enfrenta.

Nota: Para obtener una lista de los países que requieren un ID de remitente registrado previamente, consulte Supported countries and AWS Regions.

El ID de remitente es diferente del que configuró

Debe solicitar un ID de remitente en el país al que envía los mensajes.

Nota: Si utiliza un ID de remitente no registrado para enviar SMS a un país que requiere un ID de remitente registrado previamente, puede cambiar el ID.

El ID de remitente se entrega como «NOTICE» a los destinatarios de los SMS

Si no especifica un ID de remitente al enviar SMS a países que lo requieren, aparecerá NOTICE como identidad de origen. Para especificar un ID de remitente en su solicitud de publicación, utilice la consola de Amazon SNS o SDK de AWS.

Los mensajes SMS fallan o se bloquean cuando usa un ID de remitente

Si los SMS fallan o se bloquean cuando usa un ID de remitente, siga estos pasos:

• Asegúrese de que los mensajes cumplan las leyes y normativas del país al que los envía.
• Confirme si el país al que envía los mensajes requiere una plantilla de mensajes registrada previamente.
  Nota: Si envía SMS a la India, registre previamente el ID de remitente y las plantillas de mensajes ante la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI).
• Asegúrese de que el ID de remitente solo represente una marca o marca comercial de su propiedad.

Si los mensajes siguen sin poder enviarse, consulte ¿Cómo puedo solucionar los errores de los mensajes de texto para móvil (SMS) en Amazon SNS?

Nota: Los operadores de telefonía móvil auditan con regularidad el envío de SMS a remitentes en masa y pueden bloquear los mensajes si no cumplen las leyes y normativas locales. AWS también prohíbe la suplantación de identidad por SMS, que consiste en que el ID de remitente se utiliza para hacerse pasar por otra persona, empresa o producto. Para obtener más información, consulte SMS best practices.

El ID de remitente no funciona en países concretos

Si el ID de remitente no funciona en algunos países, siga estos pasos:

• Confirme que el país al que envía los mensajes admita los ID de remitente. Si el país no admite los ID de remitente, se utilizará uno de los otros números de origen admitidos para entregar los mensajes.
• Compruebe si el país al que envía los mensajes requiere un ID de remitente o plantillas de mensajes registrados previamente. Para registrar su ID de remitente o plantillas de mensajes, consulte Requesting Sender IDs for SMS messaging with Amazon SNS.

Nota: No todos los países y regiones admiten los ID de remitente. En los países y regiones en los que no se admiten los ID de remitente, se utilizan códigos largos de persona a persona (P2P) u otros números de origen admitidos para enviar SMS.

Contacto con AWS Support

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, cree un caso de soporte para Amazon SNS.